06 Eylül 2013

D&R İnternet Siparişinin Gönderiminde Gecikme!

21 Ağustos 2013 tarihinde D&R'dan internet üzerinden peşin olarak satın almış olduğum W0586256 kodlu "Total War: Rome 2" adlı ürün hala adresime ulaşmadı. D&R, oyunun ön sipariş ile satın alındığı takdirde 03.09.2013 tarihinde Türkiye'nin her yerine gün içerisinde ulaştıracağını belirtmişti, zaten ürünü satın alma sebebim de buydu. 05.09.2013 tarihiyle, D&R müşteri hizmetlerini aradığımda depolarında bu üründen 49 adet kalmış olduğunu ve içlerinden bir tanesinin benim adresime gönderilmesi için benim adımı öne çektiğini söyledi yetkili kişi.

Yarın sabahtan kargoya verileceğini belirtti. Sonuç olarak, parasını peşin verdiğim ürün hala bana ulaşmış değil. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Koray 136 Okunma

Cevaplar

  • D&R Temsilcisi10 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, Siparişlerinizin tarihini değiştirmek teknik olarak yapabildiğimiz bir durum değildir. Ekstrenizde siparişinizi farklı bir tarihte verdiğinizi gösteriri ekstrenizi iletebilirseniz, konuyla alakalı gerekli aksiyonlar alınacaktır. Mevcut durumda 05/09/2013 tarihinde verilen bir siparişin 03/09/2013 tarihinde kargoya verilmesi ise teknik olarak mümkün değildir. Kargo firması ile alakalı şikayetinize istinaden ise gerekli araştırma yapılarak herhangi bir ihmal olması durumunda gerekli işlemler yapılacaktır. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

  • Koray 09 Eylül 2013

    Sıkıntı da burada zaten, sisteminizde 05/09/2013 olarak değiştirmişsiniz satın alış tarihimi; oysaki ben ürünü (pc oyunu) kredi kartıyla 21/09/2013 tarihinde ön sipariş ile satın almıştım. Ayrıca 03/09/2013 tarihinde piyasa çıkacak olan bu oyunun aynı gün içerisinde dağıtıma çıkacağını söylemenize rağmen yine de 05/09/2013 tarihinde kargoya vermişsiniz. Anlaşmalı olduğunuz kargo şirketi de zile basmaya bile tenezzül etmiyor; sonuç olarak ürün elime çıkış tarihinden bir hafta sonra geçiyor. Siz ve çözüm ortaklarınız internet satışı konusunda oldukça başarısızsınız!

  • D&R Temsilcisi09 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, Sistemlerimizde 05/09/2013 tarihinde verilmiş olarak görülen siparişinize istinaden paketiniz 05/09/2013 tarihinde kargoya verilmiş olup, alıcısına ulaşılamadığı için kargo şubesine geri dönmüştür. Kargo firmasına adresinize tekrar sevk için yönlendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

  • Koray 07 Eylül 2013

    07.09.13 saat 13:12 sipariş hala gelmedi, bir bilgilendirme de yapılmıyor, bu ne lakait bir tutum. Ürünün parasını peşin olarak bir ay öncesinden çekmeyi çok iyi biliyorsunuz ama!

  • Koray 06 Eylül 2013

    Sipariş halen elime geçmiş değil ve anladığım kadarıyla daha bugün kargoya verilmiş (d&r'ın web sitesinden öğrendiğime göre)! Geri bildirim bile yapmadığınız için teşekkür ederim, artık d&r'dan alışveriş yaparken tekrar tekrar düşüneceğim, bilginize! Saygılar.

  • D&R Temsilcisi06 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada (0212) 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön