24 Ocak 2014

D&R İlgisizlikte Sınır Yok

D&R internet sitesinden almış olduğum kulaklığı arıza sebebiyle karşılıklı mail yoluyla firmaya haber verdikten sonra ürünü gönderdim. Satış anınında oldukça memnundum ürün hemen ve sorunsuz geldi ama sanki ürünü gönderince geri firma değişti! ilk hafta haber alamayınca yaklaşık 10. gün firmaya sitesinden haberdar olmak istediğim hakkında mesaj attım çünkü ürün ellerine ulaşıp ulaşmadığını dahi bilmiyordum ki o sırada aynı gün geri ürün gönderdiğim başka site bir gün sonra iade yapmıştı.

Haber gelmemesi üzerine 1 mail daha attım 10 gün daha sonra ve tekrar haber gelmemesi üzerine firmayı aradım firma yetkilisi haberdar edeceğini söyledi fakat tekrar haber alamayınca tekrar tekrar.

Bora 90 Okunma

Cevaplar

  • Bora 07 Şubat 2014

    Sizden sevk edilmesini değil telefon konuşmalarının dinlenilmesini istedim.. Ürünü iade alacaktınız müşteri temsilcisi ile kayıtlı konuşmalarda mevcuttur fakat halen arama ve bilgilendirme zahmetinde bulunmuyorsunuz ve buraya ürünü gönderdik şu tarihte şeklinde yazabiliyorsunuz... Kendi yazdıklarınını okuyun önce bir " İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. " "Konu ile ilgili kontroller devam etmektedir.Kısa süre içinde tarafınıza bilgi verilecektir." Bravo bilgilendirilmemeler için teşekkürler.

  • D&R Temsilcisi07 Şubat 2014

    Sayın Müşterimiz, Ürününüz 170978683593 gönderi kodu ile 28.01.2014 tarihinde tekrar sevk edilmiştir. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

  • Bora 30 Ocak 2014

    Halen yetkili kimse tarafindan aranilmadim.. daha once urunu gonderin geri alalim diyen sirket aynen geri gondermis.. inanilmaz kotu sistem ve surecler, kimse birbirinden habersiz

  • D&R Temsilcisi29 Ocak 2014

    Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili kontroller devam etmektedir.Kısa süre içinde tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

  • Bora 28 Ocak 2014

    Ocak 24 hem müşteri temsilcisinden hem Şikayetvar sitesinden bildirmeme rağmem ayın 28'i ve halen ses soluk çıkmadı. Tamda beklediğim şeydi bu.. Şunun şurası müşteri temsilciniz konuşma kayıtlarında görebileceğiniz gibi ürünün geri gönderilmesi iade alıcağını belirtti fakat halen bihaber beklemekteyiz, yakında 2 ay olacak ve ben aramazsam sizden birşey yok. Gerçekten ilgisizlikte sınır yok!

  • D&R Temsilcisi27 Ocak 2014

    Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada (0212) 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön