D&R İki Haftada Hediye Kartına Bakiye Yükleyemediler.

Firat Y. |

22 eylül'de ailemin vermiş olduğu hediye kartıyla online alışveriş yaparken kart numarası ve güvenlik numarası girdim, indirim sağlandı ancak ödeme sayfasında sorun yaşadım ve başa dönmek zorunda kaldım. Ürün hala sepetimde ve kartın bakiyesi geri yüklenmişti. Bunun üzerine birçok kez tekrar denedim ve aynı sorun tekrarladı. Bkm ekspres seçeneğinde de aynı sorun oldu, ta ki son denemeye kadar. Son seferde hediye kartının bakiyesi geri yüklenmedi ve call center'dan şikayetimi derhal ilettim. Ondan bu yana yetkililer (!) oluşmamış siparişe bakıp kartın bakiyesini bir türlü geri yükleyemedi. Herhalde bu konuya ilişkin de 20-25 kez aramışımdır, kayıtlarına bakabilirler. Burada yazan şikayetlere bakınca da iyi ki online alışveriş gerçekleşmemiş diyorum bir de ürün bekleyecektim. Ayrıca mağazalar aralarında ne üründen kaç tane var göremiyor böyle bir zamanda komik gerçekten.

Etiketler :

Kart - Puan - Hediye

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Kasım
    13:27

    Sayın Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

    Talep ve sorularınız için bilgi@dr.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilir yada 0212 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri