03 Şubat 2014

D&R İade Sorunu

W012278529 sipariş numarası ile 19.11.2013 tarihinde almış olduğum 3 adet RedHouse 100 Basic English Words serisini (1,2,3) beğenmediğimden 22.11.2013 tarihinde Yurtiçi Kargo firması ile müşteri hizmetlerinin bana belirttiği adrese geri gönderdim fakat ürünle birlikte faturaları göndermeyi unuttum.

Hemen ertesi gün arayıp durumumu anlattım gerekli fatura bilgilerini verdikten sonra müşteri hizmetleri işlemin başladığını, paramın hesabıma yatacağını söyledi. Bunun üzerinden 80 gün geçmesine ve müşteri hizmetlerini en az 4-5 defa daha aramama rağmen para iadesi hesabıma yapılmadı.

Kargo Gönderi Kodu: 507274026732
Teslim Alan: B** Ç**
Teslim Tarihi: 23.11.2013 09:08

Doğukan 96 Okunma

Cevaplar

  • D&R Temsilcisi07 Şubat 2014

    Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili kontroller devam etmektedir.Kısa süre içinde tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

  • Doğukan 07 Şubat 2014

    Hiçbir hataları yokmuş gibi 1 kere bile özür dilemeden konuşma, müşteriye zerre kadar önem vermemeleri ve yalan söylemeleri. Hala gelişen bir şey yok.

  • D&R Temsilcisi05 Şubat 2014

    Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada (0212) 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön