14 Ekim 2016

D&R İade İşlemi Süreci Çok Uzadı...

Aldığım ürün kargoya verilmeden paketleme sürecindeyken indirime girdi, ürünün iptali ile ilgili görüşme yaptım ancak ürünün bana ulaşması ve iade işlemi yapmamı söylediler. Ürün de geç geldi o ayrı bir olay 3.10.2016'da ulaştı ürün iade ettim. Kargocu teslim almadı demiş ve ürün 1 hafta şubede duracakmış, kargonun hangi şubede olduğunu öğrendim gidip, tekrar iade ettim.

Ürün 10.10.2016'da D&R'a ulaştı. D&R ile görüştüğümde ürün bize ulaştığında size bilgi vereceğiz arayacağız diyorlar. Kargodaki gönderi kodu ile teslim alan kişiyi öğreniyoruz, 10.10.2016'da ki 2. görüşmemizde çağrı merkezi müdürü sanırım devreye giriyor ve iade işlemi çalışan tarafında yapılıyor ama 13.10.2016'da pazartesi günü iade değil, değişim talebi açıldığını yine beklememi söylediler. Konuşma kayıtları var bugün tekrar konuştum yine aynı...

Mehmet 558 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 18 Kasım 2016

    1,5 - 2 aydır böyle saçma sapan şeylerle uğraştırıyorlar. Yetersizler d&r nin açılımını bilmeyen varsa Dolandırıcılık&Rezillik...

  • Mehmet 16 Kasım 2016

    Hiç aslı yok sürekli aynı zırvalar, stokta olmayan ürünü satışa sunulması ne kadar saçma bir durumdur... Bu tarz ticaret yapılmaması lazım buradan internet hukuku ticaret hukuku gibi denetleme yapan devlet kurumlarına sesleniyorum bu açığın kapatılması gerek bu gibi durumlarla insanlardan paralarını alıp kullanıyorlar, 3 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi (istememe rağmen ürünü bir şekilde bulun dememe rağmen) paramı kullanıyorlar... Dolandırıcılık resmen... .

  • D&R Temsilcisi10 Kasım 2016

    Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talep ve sorularınız için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilir yada 0212 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet 24 Ekim 2016

    Sürekli yanlış kayıt açmaları devam etmekte, tebrik ediyorum oldukça yeteneklisiniz hepinizde

  • Mehmet 21 Ekim 2016

    Bu şekilde bi gerizekalı bir firma daha görmedim, kaydı açıyorlar, 3 gün içinde iade için mail gelecek diyorlar 4 gün sonra arıyoruz kaydınızı açıyorum diyor, bu nasıl bi aptallık nasıl bir prosedür, (hakaretlerimi silmeyin lütfen görsünler.) çok kızdırdılar çağrı merkezi müdürü yok mu? O şekilde işlem yapamıyoruz muş muş... Bu saçmalıkları görün lütfen online bir şey almayın oradan

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön