21 Ekim 2014

D&R Havale İle Sipariş Ve İade Sorunu!

13/10/2014 tarihinde havale ile sipariş verdim. Havale açıklamasında eksik olan sipariş no'su aynı gün maille gönderdim. Sonra yine mail attım, sonra yine, sonra yine... Taa ki ayın 17'sine kadar. 17'sinde sipariş hatırlatma maili göndermişler; komik ve sinir bozucu ama maili cevapladım! Sonra görüştüm sorunumu hemen çözeceklerini ve hatta kargoya da hemen vereceklerini söylediler. Sonra sipariş iptal edildi! Kimseye ulaşamadım. Mail atıp paramın iadesini yoksa yasal yollara baş. Bildirdim. 20'sinde (dün) tekrar mail atıp sipariş bilgilerimi istediler. Bu bilgileri bir haftadır gönderiyorum. Eğer sorun 1-2 gün içinde çözülmezse mahkemeye gideceğim.

Fatih 250 Okunma

Cevaplar

  • Fatih 10 Aralık 2014

    Mail atıp IBAN numaramı istediler, ayrıca -aslında çok komik- tekrar sipariş numaramı istediler. Tabii ki bende yüzbin kez gönderdim sonuç yok. Bu arada Tüketici Hakem Heyetinden sonuç bekliyorum. O işlem sonuçlanırsa başka bir hukuki yaptırım yapılıp yapılamayacağına bakacağım. Benim gibi sorun yaşayanlar hiç müşteri hizmetleriyle filan uğraşmasın ve aylarca beklemesin direk THH'ne başvursun.

  • D&R Temsilcisi24 Kasım 2014

    Sayın Müşterimiz, Tarafınıza konu ile alakalı mail iletilmiştir. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

  • Fatih 24 Kasım 2014

    Aradan bir buçuk ay geçti D&R yapması gereken iadeyi yapmadı. Bende bugün itibariyle Tüketici Hakem Heyetine başvurumu yaptım.

  • D&R Temsilcisi03 Kasım 2014

    Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada 0212 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

  • Fatih 28 Ekim 2014

    21/10/14'te dr.paraiadesi@ adlı mailden dekontumu istediler bende iki günde bir gönderiyorum onun dışında bir dönüş olmadı. Bununlu birlikte Müş.Hiz. yine duvar. Ayrıca lütfedip de şuraya bir cevap bile yazmadılar hala.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön