22 Ocak 2014

D&R Hatalı İşlem

08/01/2014 tarihinde web sitenizden yapacağım alışverişte 3D ödeme yöntemini kullanarak kredi kartım ile 44.48 TL lik ödeme gerçekleştirdim. Ödeme işlemi başarılı bir şekilde tamamlanmasına rağmen sisteminizde oluşan sorun nedeni ile siparişim oluşmadı ve hata verdi. Ödemede sorun olmuş olabileceğini düşünerek aynı işlemi yeniden 3D ödeme kullanarak tekrarladım yeniden ödeme tamamlanmasına rağmen sipariş tamamlanmadı ve sistem hata verdi.

Bunun üzerine bankamdan ödeme ile ilgili bilgilendirme mailini [email protected] adresine gönderip defalarca telefon ile çağrı merkezinizi aramama rağmen durumun inceleneceği belirtildi ve halen 44.48 TL lik 2 kez çekilen tutar tarafıma iade edilmedi.

Gürhan 78 Okunma

Cevaplar

  • D&R Temsilcisi27 Ocak 2014

    Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada (0212) 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

  • Gürhan 26 Ocak 2014

    çağrı merkezinizi defalarca kez aradım. durumla ilgili bilgi istedim. fakat hala çözüme ulaşmadı. 4043 **** **** **10 Garanti Bonus kartım ile 44,48 lik 2 kez çekilen tutarın iadesi hala yapılmadı.

  • D&R Temsilcisi23 Ocak 2014

    Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada (0212) 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön