D&R Gönderilemeyen Kargo!

Rukiye B. |

18.08.2014'de verdiğim 4 kitaplık sipariş parçalı olarak gönderilmiş, kalan 1 kitap için mail attım ve aynı gün müşteri hizmetlerini de aradım, aramamdan da, mailde de aynı cevabı aldım 'siparişiniz 19/08/2014'de kargoya verilmiştir.' kargom gelmediğinde 22/08/2014'de tekrar müşteri hizmetlerini arayıp bu sefer yine aynı cevabı aldığımda takip için kargo takip numarasını istedim.

Bunun üzerine müşteri temsilcisi bir karışıklık olduğunu siparişin o gün (22/08/2014) kargoya verileceğini ve en geç 25/08/2014'te elimde olacağını söyledi. Kargomun halen gelmemesi üzerine bugün (01/09/2014) tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin bu hafta geleceği söylendi. Bir daha da hiçbir şey almam!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Rukiye B.
    04 Eylül
    21:39

    Fiyatların uygunluğu, indirimler ve 50,00 TL üzeri kargo için sizi tercih ediyordum ama son yaşadığım sorunla birlikte sanırım bir daha sitenizden alışveriş yapmam. İnternet üzerinden sürekli alışveriş yaparım ama sitenize kadar hiç böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Buraya kadar şikayet yazmak istemezdim (ilk defa böyle bir şey yapıyorum) ama müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve mail atmama rağmen çözüm bulunamaması gerçekten üzücü ve sinir bozucu.

  • Rukiye B.
    04 Eylül
    21:36

    W059805336 buyrun... Hafta başında aradığımda siparişimin bu hafta mutlaka elime ulaşacağı söylendi ama hala elime ulaşan bir şey yok. Mail atıp, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir çözüm bulunamadı umarım buraya yazmış olmam bir çözüm getirir. Çünkü bu artık teknik bir sorun ya da karışıklık olayını aştı.

  • 03 Eylül
    10:49

    Sayın Müşterimiz,

    Siparişinizi kontrol edebilmemiz için W ile yada 399 ile başlayan sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz.


    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hİzmetleri