D&R Geri Gönderdiğim Ürünün Para İadesi Yapılmıyor!

Evrim P. |

D&R'ın internet sitesinden vermiş olduğum W076801104 numaralı siparişim 19.06.2013 tarihinde elime geçti. Sipariş içerisinde yer alan "Moleskine Pen Case (17x6 cm) - Mavi" isimli ürünü beklentilerime uymadığı gerekçesiyle, hiç kullanmadan, tertemiz bir şekilde Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. 21.06.2013 tarihinde siparişim teslim alınmış olmasına ve o zamandan beri D&R'a bir kaç kez şikayet yazıp, birkaç kez de aramış olmama rağmen, hiçbir geri dönüş alamıyorum.

En güvendiğim kitabevi olan D&R'ın bu umursamazlığı beni çok üzdü gerçekten. Bir daha oradan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürün iadesi ile ilgili bir sonuç alabilirsem çok sevinirim.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Temmuz
    10:46

    Sayın Müşterimiz,

    İadeniz kontrol edilerek tarafınıza mail adresiniz üzerinden dönülecektir.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri

  • Evrim P.
    12 Temmuz
    16:04

    3 gün içerisinde iadenizi yapacağız demişlerdi, ancak hala yok... ne denir bilemiyorum.

  • Evrim P.
    10 Temmuz
    09:29

    D&R'ı yukarıda belirtilen numaradan defalarca aradım ve defalarca kez işlemleri başlattılar ama sonuç yok!..

  • 10 Temmuz
    09:26

    Sayın Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

    Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada (0212) 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri