D&R Eksik Ürün Göndermesi!

Fatih K. |

6 Eylül tarihinde web sitelerinden adresinden beş parçalık bir sipariş verdim. Gelen kargoda bir ürün eksik çıktı. Durumu kendilerine ilettim, pakette herhangi bir hasar bulunmadığı için "kargo tutanağı" olmadığını söyledim. Bana, "ürünün gönderileceğini" söylediler. Bir ay sonra tekrar aradım, şikayetimin işlemde olduğunu ve ürünün gönderileceğini söylediler.

Bugün arandım, arayan kişi "tutanak olmadığı için ürün gönderimi" yapamayacaklarını söyledi.
Kargo kolisini kontrol etmek, müşterinin sorumluluğunda olabilir. Fakat müşteri hizmetlerinin yanlış bilgi vermesi ve müşteriyi oyalaması hiç de hafife alınacak bir davranış değil.
Kendileri ile ilişkimi kesmiş bulunuyorum.

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fatih K.
    28 Eylül
    12:00

    Evet, maille bilgi verildi. Fakat müşteri memnuniyeti açısından herhangi bir aksiyon alınmadı. Bir daha D&R'dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

  • 28 Eylül
    11:40

    Sayın Müşterimiz,


    Siparişiniz ile ilgili tarafınıza mail ile bilgi verilmiştir.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri

  • Fatih K.
    23 Eylül
    12:11

    w037808040

  • 23 Eylül
    11:19

    Sayın Müşterimiz,

    Siparişinizi kontrol edebilmemiz için W ya da 399 ile başlayan sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz.


    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hİzmetleri