22 Eylül 2015

D&R Eksik Ürün Göndermesi!

6 Eylül tarihinde web sitelerinden adresinden beş parçalık bir sipariş verdim. Gelen kargoda bir ürün eksik çıktı. Durumu kendilerine ilettim, pakette herhangi bir hasar bulunmadığı için "kargo tutanağı" olmadığını söyledim. Bana, "ürünün gönderileceğini" söylediler. Bir ay sonra tekrar aradım, şikayetimin işlemde olduğunu ve ürünün gönderileceğini söylediler.

Bugün arandım, arayan kişi "tutanak olmadığı için ürün gönderimi" yapamayacaklarını söyledi.
Kargo kolisini kontrol etmek, müşterinin sorumluluğunda olabilir. Fakat müşteri hizmetlerinin yanlış bilgi vermesi ve müşteriyi oyalaması hiç de hafife alınacak bir davranış değil.
Kendileri ile ilişkimi kesmiş bulunuyorum.

Fatih 114 Okunma

Cevaplar

  • Fatih 28 Eylül 2015

    Evet, maille bilgi verildi. Fakat müşteri memnuniyeti açısından herhangi bir aksiyon alınmadı. Bir daha D&R'dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

  • D&R Temsilcisi28 Eylül 2015

    Sayın Müşterimiz, Siparişiniz ile ilgili tarafınıza mail ile bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

  • Fatih 23 Eylül 2015

    w037808040

  • D&R Temsilcisi23 Eylül 2015

    Sayın Müşterimiz, Siparişinizi kontrol edebilmemiz için W ya da 399 ile başlayan sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hİzmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön