D&R Eksik Ürün!

Deniz Ç. |

D&R web sitesi üzerinden 17.03.2015 tarihinde sipariş ettiğim ve 23.03.2015 tarihinde kargo çalışanı tarafından haberim olmadan iş yerime teslim edilen, w056505945 sipariş kodlu ürünlerden Puzzle Halısı kutusunun içinden ilgili ürün çıkmadı. D&R müşteri hizmetleri ile görüşmem sonucu fatura ve eksik ürünü kargo ile geri gönderdim. 26.03.2015 tarihinde ilgili ürünün D&R'a ulaşmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Defalarca aradığım halde "biz size geri döneceğiz" cevabından başka bir sonuç alamadım, geri dönüp aramadılar bile. Üstünden bir ay geçmesine rağmen hala uğraşıyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Mayıs
    18:25

    Müşterimizle görüşülerek konuya ilişkin sorun 11.05.2015 tarihinde çözümlenmiştir.

  • Deniz Ç.
    01 Mayıs
    00:01

    tarafıma hala bir bilgilendirilme yapılmadı, surec hakkında bilgi almak istiyorum. Eksik gonderdiginiz urunu temin edemiyorsaniz ücret iadesi yaparsiniz, neden sureci bu kadar uzatiyorsunuz anlamak mümkün değil.

  • 25 Nisan
    14:20

    Sayın Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

    Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada 0212 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri

  • Deniz Ç.
    24 Nisan
    12:59

    Telefonda defalarca paylaştığım bilgileri aşağıda bulabilirsiniz:
    25 mart gönderim – 26 mart teslim
    edildi

    teslim alan: gökhan erdem

    kargo No..: 107672772705

  • 24 Nisan
    11:51

    Sayın Müşterimiz,

    Tarafımıza gönderdiğiniz ürüne ait kargo gönderi kodunu iletmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri