23 Kasım 2013

D&R Eksik Teslimat Yaptı!

29.09.2013 günü verdiğim kitap siparişlerim 8 Ekim de teslim edilmiş olup, içinde Çalıkuşu adlı romanın eksik olduğunu farkettim. Firmayı arayıp bilgilendirdiğimde önce göndereceklerini söylediler,gelmeyince paramın iadesini istedim 3 iş gününde yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir gelişme olmamıştır. Son görüşmemizde yeni kayıt aldıklarını tarafıma dönüleceğini söylediler.

Halen ne kitap ulaştırıldı nede para iadesi yapıldı.

Yeşim 66 Okunma

Cevaplar

  • Yeşim 02 Aralık 2013

    bugün bir kez daha müşteri hizmetlerini aradım tekrar aynı yanıtı aldım kaydınızı alıyoruz yetkili biri ile görüşmek istedim ama bir türlü görüşemedim konu halen sonuçsuz halen paramın iadesini talep etmekteyim.gün içinde tarafınızdan olumlu bir dönüş bekliyorum

  • Yeşim 26 Kasım 2013

    personel size en kısa sürede dönüş yapılacak demekten başka bir çözüm bulamıyor ve asla dönüş yapılmıyor.herswfwrinde ilk defa aranmış gibi kayıt alınıyor.sizi dinlemekle yetinip çileden çıkarıyotlar.çözüm üretilemiyorsa callcenter a ne gerek var.mağzaya gittiğimde de bu konuda bizim yapabileceğimiz birşey yok diyorlar.Bu nasıl bir kurumsallıktır,nasıl müşteri memnuniyetidir?

  • D&R Temsilcisi26 Kasım 2013

    Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada (0212) 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap