D&R Eksik Teslimat Yaptı!

Yeşim Y. |

29.09.2013 günü verdiğim kitap siparişlerim 8 Ekim de teslim edilmiş olup, içinde Çalıkuşu adlı romanın eksik olduğunu farkettim. Firmayı arayıp bilgilendirdiğimde önce göndereceklerini söylediler,gelmeyince paramın iadesini istedim 3 iş gününde yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir gelişme olmamıştır. Son görüşmemizde yeni kayıt aldıklarını tarafıma dönüleceğini söylediler.

Halen ne kitap ulaştırıldı nede para iadesi yapıldı.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yeşim Y.
    02 Aralık
    13:15

    bugün bir kez daha müşteri hizmetlerini aradım tekrar aynı yanıtı aldım kaydınızı alıyoruz yetkili biri ile görüşmek istedim ama bir türlü görüşemedim konu halen sonuçsuz halen paramın iadesini talep etmekteyim.gün içinde tarafınızdan olumlu bir dönüş bekliyorum

  • Yeşim Y.
    26 Kasım
    19:58

    personel size en kısa sürede dönüş yapılacak demekten başka bir çözüm bulamıyor ve asla dönüş yapılmıyor.herswfwrinde ilk defa aranmış gibi kayıt alınıyor.sizi dinlemekle yetinip çileden çıkarıyotlar.çözüm üretilemiyorsa callcenter a ne gerek var.mağzaya gittiğimde de bu konuda bizim yapabileceğimiz birşey yok diyorlar.Bu nasıl bir kurumsallıktır,nasıl müşteri memnuniyetidir?

  • 26 Kasım
    15:58

    Sayın Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

    Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada (0212) 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri