D&R Eksik Teslimat.

Sedat T. |

Firmanın web sayfasından verdiğim sipariş 17 Kasım'da elime ulaştığında irsaliyeli faturada yer almasına rağmen 1 adet ürünün eksik olduğunu görünce hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüştüğüm arkadaş hemen kayıt altına alıp eksik ürünün gönderimini sağlayacağını belirtti. 19 Kasım'da tarafıma bir bilgilendirme bile iletilemeyince tekrar aradım. Bu seferki arkadaş da aynı şeyleri söyleyip telefonu kapattı. Firma bu hizmeti hangi ülkeden alıyor bilemiyorum ama her iki görüşmede de adımı doğru söylemelerini sağlamak bile birkaç dakikamı aldı, kusura bakmasınlar ama şikayetimi tam olarak anlayıp doğru yerlere yönlendirdiklerinden asla emin değilim. Bu firmaya hiç yakışmıyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Aralık
    15:04

    Sayın Müşterimiz,

    Tarafınıza ulaşmayan ürün ismini iletmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri

  • Sedat T.
    27 Kasım
    13:37

    4 defa çağrı merkezi ile görüştükten, 3 defa web siteniz üzerinden yazılı şikayet bıraktıktan sonra hala bu soruyu sormanız ne kadar samimiyetsiz olduğunuzu gösteriyor.
    Aslında hiçbir işe yaramayacağını bilsem de paylaşayım: w161067840

  • 26 Kasım
    17:46

    Sayın Müşterimiz,

    Siparişinizi kontrol edebilmemiz adına W ile başlayan 10 haneli sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri