D&R E-Kitabımı Teslim Etmiyor.

Alperen E. |

D&R internet sitesinden 13.06.2014'te satın aldığım e-kitabı, firmanın kitabı indirebilmek için bana acsm uzantılı bir link göndererek bu linki açmak için Adobe Digital Editions programını kullandırtması ve programın da linki açarken sürekli hata vermesi sebebiyle indiremiyorum.

1 haftadır defalarca aramama rağmen firma soruna çözüm bulmamaktadır. Firmadan eğer bu sorunu çözemiyorsa, ücretimi iade etmesini ya da epub şeklindeki e-kitap formatında dosyayı göndermesini istememe rağmen hiçbir şekilde bu seçenekleri de kabul etmemektedir.

D&R'ın ne mağazasından ne de sitesinden bundan sonra alışveriş yapmam.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online İşlemler Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Alperen E.
    08 Eylül
    11:01

    Değişen birşey yok, hata devam ediyor, 3 aydır bir kitabı gönderemediğiniz gibi ücretimi de iade etmiyorsunuz.

  • 08 Eylül
    10:04

    Sayın Müşterimiz,

    Mail adresinize konuy ile alakalı mail gönderilmiştir.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri

  • Alperen E.
    26 Haziran
    12:00

    Siz hala hata mesajını gönderdiğim maillerimi mi arıyorsunuz? Bu dağınık çalışma tarzınızla işiniz zor.Ben çok sıkıldım, aldığım hata mesajını buraya yazayım da, burada yazılanı da kaybedemezsiniz:

    Unable to download

    Error getting License. License Server Communication Problem:
    E_ADEPT_DOCUMENT_TYPE_UNKNOWN

  • 25 Haziran
    13:24

    Sayın Müşterimiz,

    Şikayetinizi belirttiğiniz ekran görüntüsünü hangi mail adresimize iletmiş bulunmaktasınız. Bilgi rica ederiz.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri

  • Alperen E.
    25 Haziran
    11:16

    Firma 12 gündür şikayetimi çözmedi.Defalarca müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi de yaptım.Hiçbir alternatif çözümleri,B planları da yok.Ücret iadesini de kabul etmiyorlar.Aynı soruları sorup aynı bilgileri tekrar tekrar istiyorlar.Mecbur çözecekler ama bu saatten sonra çözseler de D

  • Alperen E.
    25 Haziran
    10:50

    Şikayetim hala çözüme ulaşmamıştır.

  • Alperen E.
    23 Haziran
    16:01

    Ekran görüntüsünü size zaten iletmiştim. Tekrar iletiyorum.

  • 23 Haziran
    09:35

    Sayın Müşterimiz,

    Sizden ricamız problem ile ilgili ekran görüntüsünü tarafımıza iletmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla
    D&R Müşteri İlişkileri

  • 20 Haziran
    11:24

    Sayın Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

    Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada 0212 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri