20 Haziran 2014

D&R E-Kitabımı Teslim Etmiyor.

D&R internet sitesinden 13.06.2014'te satın aldığım e-kitabı, firmanın kitabı indirebilmek için bana acsm uzantılı bir link göndererek bu linki açmak için Adobe Digital Editions programını kullandırtması ve programın da linki açarken sürekli hata vermesi sebebiyle indiremiyorum.

1 haftadır defalarca aramama rağmen firma soruna çözüm bulmamaktadır. Firmadan eğer bu sorunu çözemiyorsa, ücretimi iade etmesini ya da epub şeklindeki e-kitap formatında dosyayı göndermesini istememe rağmen hiçbir şekilde bu seçenekleri de kabul etmemektedir.

D&R'ın ne mağazasından ne de sitesinden bundan sonra alışveriş yapmam.

Alperen 827 Okunma

Cevaplar

  • Alperen 08 Eylül 2014

    Değişen birşey yok, hata devam ediyor, 3 aydır bir kitabı gönderemediğiniz gibi ücretimi de iade etmiyorsunuz.

  • D&R Temsilcisi08 Eylül 2014

    Sayın Müşterimiz, Mail adresinize konuy ile alakalı mail gönderilmiştir. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

  • Alperen 26 Haziran 2014

    Siz hala hata mesajını gönderdiğim maillerimi mi arıyorsunuz? Bu dağınık çalışma tarzınızla işiniz zor.Ben çok sıkıldım, aldığım hata mesajını buraya yazayım da, burada yazılanı da kaybedemezsiniz: Unable to download Error getting License. License Server Communication Problem: E_ADEPT_DOCUMENT_TYPE_UNKNOWN

  • D&R Temsilcisi25 Haziran 2014

    Sayın Müşterimiz, Şikayetinizi belirttiğiniz ekran görüntüsünü hangi mail adresimize iletmiş bulunmaktasınız. Bilgi rica ederiz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

  • Alperen 25 Haziran 2014

    Firma 12 gündür şikayetimi çözmedi.Defalarca müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi de yaptım.Hiçbir alternatif çözümleri,B planları da yok.Ücret iadesini de kabul etmiyorlar.Aynı soruları sorup aynı bilgileri tekrar tekrar istiyorlar.Mecbur çözecekler ama bu saatten sonra çözseler de D

  • Alperen 25 Haziran 2014

    Şikayetim hala çözüme ulaşmamıştır.

  • Alperen 23 Haziran 2014

    Ekran görüntüsünü size zaten iletmiştim. Tekrar iletiyorum.

  • D&R Temsilcisi23 Haziran 2014

    Sayın Müşterimiz, Sizden ricamız problem ile ilgili ekran görüntüsünü tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla D&R Müşteri İlişkileri

  • D&R Temsilcisi20 Haziran 2014

    Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada 0212 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön