D&R Değişim İçin Gönderdiğim Ürünümü Takip Etmekten Yoruldum.

Elif K. |

D&R w027560420 numaralı siparişime ait ürünlerden birini teşhir olduğu için geri gönderdim. Kargo sitesinden (Gönderi kodu: 907274210565) Altunizade merkezden teslim alındığını gördüğüm halde 2 haftadır ne siparişimde bir güncelleme var, ne müşteri hizmetleri ne de genel müdürlük tarafında siparişimle ilgili bir ilerleme var.

Depoyu kontrol edip arayalım deyip günlerdir beni oyalıyorlar. Böylesi bir amatörlüğü D&R'a yakıştıramadım. Web sitesinden alışveriş bu mağaza için gerçekten düşünülmesi gereken bir durum bence.
Siparişim ile ilgili en kısa zamanda geri dönüş bekliyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün / Hizmet Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Elif K.
    11 Şubat
    11:06

    İade yapılmıştır, fakat iletişime geçilerek değişim veya çek verilmesini tercih ederdim...

  • 11 Şubat
    10:28

    Sayın Müşterimiz,

    Siparişiniz temin edilemediği için 05.02.2015 tarihinde iadesi sağlanmıştır.Teyit etmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri

  • 06 Şubat
    12:21

    Sayın Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

    Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada 0212 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri