20 Ocak 2014

D&R Deformasyona Uğramış Ürünün Sıfır Ürünmüş Gibi Satılması

D&R'ın ınternet sitesinden Urbanears marka 2 kulaklık aldım. Siparişteki kahverengi kulaklık elime ulaştığında dış ambalajı deforme haldeydi. Kenarlarındaki bantlar açılmıştı. Ürünü açtığımda kulaklık kısmında kalıcı bir renk deformasyonu gördüm. Bir kulaklık üzerindeki doku aşınmış ve rengi açılmıştı.

Sitede hiç bir uyarıda bulunmadan böyle defolu bir ürünü göndermek müşteriye karşı saygısızlık diye düşünüyorum. Ürünü teslim almadan iade ettim. Umarım bir problem yaşamam.
Diğer kulaklığı da üründen memnun kalmadığım için iade ettim, dış ambalajında hiç bir problem yok.

Ancak D&R sitesinde ambalaj açılmamalı yazmış. Ambalaj açılmadan ürünün durumunu nasıl bileceğimi sorabilir miyim?

Muhammed 162 Okunma

Cevaplar

  • Muhammed 20 Şubat 2014

    15 Subat tarihinde Musteri hismetlerini arayarak d&r ariza ekibinin acilen telefon araciligiyla bana ulasmasini istemistim, sureci bir turlu yonetemedikleri icin. Hemen iletiyor olacagiz dendi. Aradan 5 gun gecti, 3 kez musteri hizmetlerini arayarak yeniden hatirlatma yaptim, hala bir donus yok, hala iadem yapilmadi. Dupeduz tuketici haklari ihlali olan bu durumun hukuken pesini birakmayacagim. D&R dan asla alisveris yapmanizi tavsiye etmem, deneyimsiz, ahlaksiz bir is yurutme surecine sahipler.

  • Muhammed 14 Şubat 2014

    Problemim inatla cozulmemeye devam ediyor.

  • D&R Temsilcisi21 Ocak 2014

    Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada (0212) 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön