11 Eylül 2013

D&R Defolu Ürün Gönderimi ve Değişim Yapılmaması!

27.08.2013 tarihinde D&R websitesi üzerinden Thule TCBP-117 Notebook Siyah Sırt çantası aldım. Ürün elime 30.08.2013 tarihinde ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünün fermuarının bozuk olduğunu gördüm. Fermuar başlığı kırılmıştı ve bu son derece belirgin bir defoydu. Müşteri hizmetleri değişim yapılabileceğini söylediler. 02.09.2013 tarihinde Yurtiçi Kargo ile D&R İstanbul Merkezi kargoyu teslim aldı.

O günden bu güne yanıt alamadım. Müşteri hizmetleri kargonuz alındı görünüyor, biz size geri döneceğiz diyor dönmüyor. Ana merkezi arıyorum açmıyor. Her şikayetin altına gerekli işlemler başlatılmıştır yazmışlar. Telefonda da aynı şeyi söylüyorlar. Ancak, on gündür o işlem sonuçlandırılamıyor.

Abdullah 122 Okunma

Cevaplar

  • D&R Temsilcisi11 Eylül 2013

    Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada (0212) 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön