D&R Cayma Hakkı.

Haluk E. |

28.4.2016 tarihinde "w19423****" sipariş numarası ile almış olduğum kulaklık elime ulaştığında 14 günlük cayma hakkımı kullanmak için müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim ve verilen kargo koduna ürününü garanti belgesi faturası içinde olarak kutusuyla beraber yolladım. İşin ilginç tarafı burada başlıyor ürün yaklaşık 7-8 gün içerisinde geri geldi ve benim ürünle birlikte yolladığım ürünün orijinal kutusu faturası ve garanti belgesi yoktu ve içinde bir tane not vardı notta şu yazılıydı "ürünün kutusu, garanti belgesi ve faturası olmadığı için iade talebi kabul edilmedi. " bu şekilde bir yazı vardı müşteri temsilcinizi tekrar aradığımda bir talihsizlik olmuş tekrar yollarsanız sorunuzu çözeceğiz dediler. Ben de tekrar olarak yolladım ancak yine baştan savma yazılmış bir not ile geri geldi. Madem çeşitli bahaneler ile cayma hakkımı kullanamayacaksam bu hakkı neden var?

Etiketler :

Online İşlemler Ürün İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Haziran
    14:45

    Sayın Müşterimiz,

    Konuya ilişkin bildiriminiz ile ilgili tarafınıza mail gönderilmiştir.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri

  • Haluk E.
    20 Haziran
    02:36

    Arkadaşlar kesinlikle bu firmayı tavsiye etmiyorum oldukça laubali müşteri hizmetleri var ve sürekli başlarından savmak için cevap veriyorlar.