D&R Bozuk Çıkan Ürün.

Mehmet Kemal A. |

24/07/2014 tarihinde web sitesinden araçlarda kullanılan USB şarz cihazı aldım. Gelen ürün bozuk çıktığı için iade etmek istedim. Alış veriş yaparken 7 gün içerisinde iade edebileceğime dair bilgi vardı (Sonradan bunun elektronik ürünlerde olmadığını öğrendim) ürün 01/08/2014 tarihinde incelenmek üzere D&R' a ulaşmasına rağmen sorun ile ilgili henüz bir geri dönüş yapılmadı.

Yasal süreç 30 iş günü olduğundan geri bildirim için henüz zamanları varmış. Aldığım ürün teknik servisin üzerinde saatlerce yada günlerce inceleme yapması gereken bir ürün değil, çakmak şarzı. sokete takıp çalışıp çalışmadığını kontrol edilecek. Konu ile ilgili 3-4 defa müşteri hizmetlerini aradım, geri dönüş yok.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Ağustos
    11:42

    Sayın Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

    Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada 0212 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri