D&R Boş Kutu Gönderdi.

Harun B. |

26.05.2015 tarihinde vermiş olduğum wn69445888 no.lu siparişim 1 Haziran'da tarafıma ulaştı, ürünün paketini açtığımda paketin içinde ürünün olmadığını gördüm, boş kutu göndermişler, hemen zaman kaybetmeden paketi kargo firmasına götürdüm paketi gelmiş olduğu gibi kendilerine geri yolladım, 2 Haziran tarihinde ürün kendilerine ulaştı teslim aldılar.

Sonrasında müşteri hizmetlerine aradım olayı izah ettim ve bana kendilerinden kaynaklanan bir sorun olduğunu bu sorununda sistemlerinde göründüğünü neden olarak da depolarının taşınma aşamasında olduğunu bundan dolayı böyle bir sorun oluştuğunu en kısa zamanda sorunun çözüleceğini söylediler. O günden bu güne 1 ay geçti.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Harun B.
    24 Mart
    18:36

    4 Ocak Pazartesi günü arayıp kendilerinden istemis olduğum fatura bugün tarafıma ulasti tarih "24 Mart Persembe". Yazikya çok yazık

  • Harun B.
    15 Şubat
    16:07

    Boş paket gönderdiğiniz yetmedi herhalde bir de boş mesaj mı gönderiyorsunuz?

  • 03 Şubat
    14:04

    .

  • Harun B.
    26 Ocak
    22:09

    4 Ocak Pazartesi günü urunun faturasini tarafıma gondermeleri için aradım bir hafta geçti gondermediler, 11 Ocak Pazartesi günü yine aradım gondermeleri için bir hafta bekledim yine yok, 18 Ocak Pazartesi günü yine aradım bugün ayin 26S i yine gelen giden yok. Allah islah etsin sizin gibi firmayi, biliyorlar hakkimi arayacagimi ondan gonderemiyorlar.

  • Harun B.
    21 Ağustos
    17:51

    Biz size guvenelim kredi kartimizi gecelim siz bos kutu gonderin birde onunla bunanla kargoyla tutanakla ugrasalim bu mudur sizin müşteriye olan sayginiz. Birde 'Sayin müşterimiz' yaziyorlar, musteriniz filan değilim ben sizin.

  • Harun B.
    21 Ağustos
    17:43

    Gorusmelerin hepsini talep edeceğim, kim doğru herkes bu platformdan gorsun

  • Harun B.
    21 Ağustos
    17:37

    Siz sadece kendi isinize gelen tarafini ciddiye aliyorsunuz gerisiyle ilgilenmiyorsunuz, en iyisi suç duyurusunda bulanmak, tutanakla isim yok benim, dolandiriciliginizi bu şekilde ortmeye calismayin.

  • 20 Ağustos
    11:34

    Sayın Müşterimiz,

    Çağrı merkezimizle yapılan tüm konuşmalarınız dinlenerek teslim tutanağını tarafımıza göndermenizin istendiği bilgisine ulaşılmıştır. Tarafınızda olduğunu ilettiğiniz teslim tutanağını göndermenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri

  • Harun B.
    18 Ağustos
    16:06

    Sayin Sikayetvar calisanlari bana yardımcı olun, bu dolandiricilardan ses soluk yok.

  • Harun B.
    30 Temmuz
    19:37

    Daha ne kadar bekleyecez sizi bakalım.

  • 13 Temmuz
    12:39

    Sayın Müşterimiz,

    Bildiriminiz ile ilgili tarafınıza mail ile bilgi verilmiştir.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri

  • Harun B.
    11 Temmuz
    10:33

    tarafıma gönderilen maile cevap verdim yine geri dönüş yok, oncedende söylediğim gibi niyetiniz belli.

  • 08 Temmuz
    10:38

    Sayın Müşterimiz,

    Siparişinizle ilgili çağrı kaydının dinlenebilmesi için görüşmeyi yaptığınız telefon numarasını iletmenizi rica ederiz. Tarafınıza gönderilen maile dönüş yaptığınızda işlemler başlatılacaktır.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri

  • Harun B.
    07 Temmuz
    03:00

    1 Haziran\'dan bu yana görüşmeleri inceleyin, gerçi size güven duymuyorum da.

  • 03 Temmuz
    17:42

    Sayın Müşterimiz,

    Dilerseniz konuya ilişkin işlemlerin devamı adına tarafınıza gönderilen maile dönüş sağlayabilirsiniz.
    Bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri

  • Harun B.
    03 Temmuz
    12:54

    Niye ariyorsunuzki beni yine kendinizi haklı çıkarmak için mi? Nasıl bir firmasınız siz? Hakkımı hukuki yolla arayacağım. Rahatsız edilmek istemiyorum.

  • 03 Temmuz
    11:47

    Sayın Müşterimiz,

    Konuya ilişkin bilgi vermek adına şikayet var sitesinde yer alan numaranızdan arayıp ulaşamamamız nedeniyle tarafınıza mail gönderilmiştir.
    Bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri

  • Harun B.
    01 Temmuz
    13:52

    Kendileriyle yapmış olduğum telefon görüşmelerini talep ettim geriye döneceklerdi geriye dönen yok, bunların niyeti açık açık belli haksız kazanç elde etmek, kendileriyle ilgili onlarca şikayete rağmen bunlara güvenip alışveriş yapmam büyük hata.

  • Harun B.
    01 Temmuz
    13:45

    \"Şikayetin devamı\" o günden bu güne bir ay geçti her gün iki üç kez aramama rağmen problemi çözmediler ilgilenmediler geriye dönmediler ve en sonunda beni arayıp kendilerinde bir sorun olmadığını sorunun benden kaynaklandığını dile getirdiler, resmen beni hırsız yerine koydular ve problemi bir türlü çözmek istemiyorlar, paramı ceplerine indirdiler. Mağdurum.

  • 30 Haziran
    10:25

    Sayın Müşterimiz,

    Konuya ilişkin tutturmuş olduğunuz tutanağı tarafımıza ulaştırmanızı rica ettiğimiz bilgisi görüşmede tarafınıza iletilmiştir.
    İşlemlerin sağlanabilmesi için tutanağınızı göndermenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri

  • Harun B.
    29 Haziran
    23:26

    Rağmen problemi çözmediler ilgilenmediler geriye dönmediler ve en sonunda beni arayıp kendilerinde bir sorun olmadığını sorunun benden kaynaklandığını dile getirdiler, resmen beni hırsız yerine koydular ve problemi bir türlü çözmek istemiyorlar, paramı ceplerine indirdiler. Mağdurum.