08 Mayıs 2013

D&R Ayıplı Ürün Satışı ve Değişim Süreci!

05.05.2013 tarihinde Bursa Koruparkta bulunan D&R'dan Pioneer kulaklık aldım. Kulaklıkğın sol tarafının çalışmadığını fark ettim Bursa merkezde yaşamadığım için anca 07.05.2013 tarihinde değişim için D&R mağazasına gittim ve önce firmaya göndereceklerini ve max 30 gün içinde cihaz arızası tespit edilip yenisini vereceklerinden bahsettiler.

Bu süre içinde ben kulaklık kullanamıyor olacağım. Zaten arızalı olan bir ürün satın alıyorum hem de günlerce bekliyorum. Konu ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bir daha D&R dan herhangi bir ürün almayı düşünmüyorum.

Çağrı 141 Okunma

Cevaplar

  • D&R Temsilcisi22 Mayıs 2013

    Müşterimiz ile görüşülerek, sorun çözülmüştür Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

  • Çağrı 21 Mayıs 2013

    D&R; 05.05.2013 TARİHİNDE ARIZALI SATTIĞINIZ PIONEER KULAKLIK DEĞİŞİMİ İÇİN HALA BEKLİYORUM!!! BUGÜN TARİH 21.05.2013!!! SİZ NASIL BİR FİRMASINIZ YA. GERÇEKTEN AĞZIMI BOZMAMAK İÇİN ÇOK ZOR TUTUYORUM KENDİMİ!!! YAZILI DEĞİL SÖZLÜ GERİ DÖNÜŞ BEKLİYORUM.

  • Çağrı 15 Mayıs 2013

    Merhaba, Hala mağduriyetim devam ediyor. 10 gündür ayıplı sattığınız ürünün değişimi için bekliyorum. Hem arızalı satıyorsunuz hem de günlerce bekletiyorsunuz. Nasıl bir müşteri memnuniyet politikanız var anlamıyorum. Daha doğrusu böyle bir politikanız var mı? İyi Günler

  • D&R Temsilcisi08 Mayıs 2013

    Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada (0212) 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön