D&R Aşırı Yavaş Çalışan Muhasebe!

Erdil K. |

2 Ekim tarihinde banka havalesi yoluyla, firmanın internet sitesi üzerinden 86,21 TL değerinde bir kitap satın aldım. Kitap bana ulaşmayınca yaklaşık on gün sonra müşteri hizmetlerini aradım. Dekont istediler, yolladım mail yoluyla. İşlem gerçekleşecektir dendi. Yine yaklaşık bir hafta sonra, kitap hala gelmeyince aradım, siparişimin muhasebede onay beklediği, sırada olduğu söylendi.

Üçüncü aramamda sinirlenip siparişimi iptal ettim (tarihler net değil ama bu arada 1 aydan fazla zaman geçti), IBAN numaram alındı, üç iş günü içinde paramın geri yatırılacağı söylendi. İki hafta önce 4. kez aradım, aynı işlemler, beş iş günü dendi. Param hala yatmadı.

Etiketler :

Teslimat Problemi Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Şubat
    16:06

    Sayın Müşterimiz,


    Siparişiniz ile ilgili tarafınıza mail ile bilgi verilmiştir.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri

  • Erdil K.
    23 Aralık
    20:37

    Evet, son yazılan mesajın ardından 20 gün geçmesine rağmen, hala bir sonuç alınabilmiş değil. Dava açacağım.

  • 04 Aralık
    14:26

    Sayın Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

    Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada 0212 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri

  • Erdil K.
    04 Aralık
    13:54

    Sipariş numaram: w138966262

  • 03 Aralık
    16:43

    Sayın Müşterimiz,

    Siparişinizi kontrol edebilmemiz adına W ile başlayan 10 haneli sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri