25 Kasım 2015

D&R Aşırı Yavaş Çalışan Muhasebe!

2 Ekim tarihinde banka havalesi yoluyla, firmanın internet sitesi üzerinden 86,21 TL değerinde bir kitap satın aldım. Kitap bana ulaşmayınca yaklaşık on gün sonra müşteri hizmetlerini aradım. Dekont istediler, yolladım mail yoluyla. İşlem gerçekleşecektir dendi. Yine yaklaşık bir hafta sonra, kitap hala gelmeyince aradım, siparişimin muhasebede onay beklediği, sırada olduğu söylendi.

Üçüncü aramamda sinirlenip siparişimi iptal ettim (tarihler net değil ama bu arada 1 aydan fazla zaman geçti), IBAN numaram alındı, üç iş günü içinde paramın geri yatırılacağı söylendi. İki hafta önce 4. kez aradım, aynı işlemler, beş iş günü dendi. Param hala yatmadı.

Erdil K. 101 Okunma

Cevaplar

  • D&R Müşteri Temsilcisi03 Şubat 2016

    Sayın Müşterimiz, Siparişiniz ile ilgili tarafınıza mail ile bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

  • Erdil K.23 Aralık 2015

    Evet, son yazılan mesajın ardından 20 gün geçmesine rağmen, hala bir sonuç alınabilmiş değil. Dava açacağım.

  • D&R Müşteri Temsilcisi04 Aralık 2015

    Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada 0212 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

  • Erdil K.04 Aralık 2015

    Sipariş numaram: w138966262

  • D&R Müşteri Temsilcisi03 Aralık 2015

    Sayın Müşterimiz, Siparişinizi kontrol edebilmemiz adına W ile başlayan 10 haneli sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön