10 Ağustos 2015

D&R Arızalı Ürün ve İade Edilmeyen Ücret!

30.07.2015 tarihinde Forum Bornova D&R'dan almış olduğum cx-30 modelli ürün arızalı çıkmıştır.

Firmaya, ürünü iade etmek istediğimde ürünü deneyip arızalı olduğunu teyit ettiler ancak ürünün paketinin açılmış olduğunu için iade alamayacaklarını söylediler. Ürünün tedarikçi firmaya gönderilip inceletileceğini ve onların incelemesinin ardından ürün değişimi ya da onarım yapılacağı söylendi.

Almış olduğum sıfır üründe böylesi bir arıza olması sonucunda firmaya yeni ürün istemediğimi ve ücret iadesi istediğimi bildirdim.
Mağaza satış temsilcisi ile telefonla görüştüğümde halen tedarikçi firmadan inceleme sonucunu beklediklerini ve bir şey yapamayacaklarını söylemekteler.

Cem P. 226 Okunma

Cevaplar

  • D&R Müşteri Temsilcisi14 Ağustos 2015

    Sayın Müşterimiz, Elektronik ürünlerin ambalajının açılması durumunda iade/değişim işlemi yapılamamakta, ürünün önce teknik servise gönderilmesi gerekmektedir. Teknik servis süresi 20 iş günü olup bu süre içinde ürüne ilişkin bilgi tarafınıza iletilecektir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

  • Cem P.14 Ağustos 2015

    Firma ürünün ambalajının açıldığı gerekçesi ile ürünün iadesinin mümkün olmadığını belirtmekte ve ürünü geri iade almamaktadır.

  • D&R Müşteri Temsilcisi12 Ağustos 2015

    Sayın Müşterimiz, Elektronik ürünlerin ambalajının açılması durumunda iade/değişim işlemi yapılamamakta, ürünün önce teknik servise gönderilmesi gerekmektedir. Teknik servis süresi 20 iş günü olup bu süre içinde ürüne ilişkin bilgi tarafınıza iletilecektir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön