D&R Arızalı Ürün Gönderdi!

Onur S. |

Vermiş olduğum online siparişteki bir Blu-Ray ürünün içerisinden ambalajı açılmamış olmasına rağmen disc çıkmadı ve boş ürünü istedikleri şekilde durumu açıklayan bir not eşliğinde iade ettim. Defalarca muş hız ile görüşmeme rağmen (7-8 kez 5 hafta içerisinde) sadece depodan 1 kez geri dönüş yapıldı ve telefondaki kişi de tam yetkili olmadığını, ürünün stokta varsa iadesi yoksa ücret iadesi yapılacağını belirtti fakat ne değişim ne de iade olmasına rağmen D&R müşteri hizmetleri ile görüştüm ve yine çözüm sıfır.

Sonuç; 25 tl'lik bir Bluray mühim olan değil, ilgisizlik ve muhatapsızlık ve bu durum da 8 senedir tercih ettiğim firmanın bir anda ebediyen tercihimden silinmesine sebep.

Etiketler :

Arızalı - Kusurlu Ürün Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Onur S.
    21 Temmuz
    20:01

    Bu da son mesajim olsun; standard mesajlarindan 7 gün gecti, ürün degisimi veya iade degil ilgilenen kimse bile yok..
    Saygilar. Kullananlara iyi alisverisler...

  • 15 Temmuz
    10:00

    Sayın Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

    Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada 0212 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri