D&R Arızalı Ürün!

Tuğrul C. |

Aralık 2014'de internet üzerinden satın almış olduğum kulaklığı arızalanması sonucu 28 Şubat 2015'de garanti kapsamında firmaya geri gönderdim. 30 iş günlük süre içerisinde firmadan herhangi bir dönüş olmadı. Bu süre içinde 3-4 kez mail ve telefon yoluyla bilgi sormama rağmen her seferinde teknik servise sorup size döneceğiz denmesine rağmen firmadan arayan olmadı. Ürünü onarıp veya yenisini geri göndermedikleri için para iadesi istedim. Yaklaşık 35 iş günü süre geçmiş olmasına rağmen ürünüm veya parası ortada yok.

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet Ürün / Hizmet Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Nisan
    15:19

    Sayın Müşterimiz,


    Siparişiniz ile ilgili tarafınıza mail ile bilgi verilmiştir.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri

  • 24 Nisan
    10:31

    Sayın Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler devam etmektedir. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

    Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada 0212 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri

  • Tuğrul C.
    20 Nisan
    20:47

    Firmadan hala cevap yok

  • Tuğrul C.
    16 Nisan
    11:07

    Firmanın istediği sipariş numarasını gönderdim. Firmadan cevap bekliyorum.

  • Tuğrul C.
    15 Nisan
    11:05

    Sipariş No..: W041937472
    Kargo gönderi No..: 215266102147

  • 15 Nisan
    10:18

    Sayın Müşterimiz,

    Siparişinizi kontrol edebilmemiz için W ile yada 399 ile başlayan sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz.


    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hİzmetleri