17 Ocak 2014

D&R Alışverişte Olan Hatayı Düzeltmedi

D&R' nin internet sitesinden 84tl lik bir alışveriş yaptım. Ödememi (75 tl hediye kartı + 9 tl kredi kartı) yaptım. Sonra sayfa hata verdi ve siparişim oluşmadı. Fakat kredi kartımdan para çekildi ve hediye kartım da kullanıldı. Müşteri hizmetlerini aradım ve sorunu bildirdim. Onlar da o gün yapılan alışverişlerde böyle bir sıkıntı olduğu ve konuyu hemen çözeceklerini söylediler.

Olayın üstünden bir aydan fazla süre geçti 15 -20 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her defasında talebiniz oluşturuldu size dönüş yapılacaktır cevabını alıyorum ama hiçbir ilerleme yok. En sonunda 84tl lik alışverişin 9tl sini kredi kartıma yatırmışlar. 75 TL ise D&R tarafından alındı.

Bahadır 74 Okunma

Cevaplar

  • D&R Temsilcisi23 Ocak 2014

    Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili kontroller devam etmektedir.Kısa süre içinde tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

  • Bahadır 23 Ocak 2014

    zaten sıkıntı bu ben ödemiyi yaptım hem kartımdan para çekildi hemde hediye kartım kullanıldı fakat sipariş oluşmadı sayfanız hata verdi ve herhangibir sipariş oluşmadığı için sipariş numarası veremiyorum

  • D&R Temsilcisi23 Ocak 2014

    Sayın Müşterimiz, Siparişinizi kontrol edebilmemiz için W ile yada 399 ile başlayan sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, D&r Müşteri Hİzmetleri

  • D&R Temsilcisi21 Ocak 2014

    Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada (0212) 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön