D&R Alışverişte Olan Hatayı Düzeltmedi

Bahadır İ. |

D&R' nin internet sitesinden 84tl lik bir alışveriş yaptım. Ödememi (75 tl hediye kartı + 9 tl kredi kartı) yaptım. Sonra sayfa hata verdi ve siparişim oluşmadı. Fakat kredi kartımdan para çekildi ve hediye kartım da kullanıldı. Müşteri hizmetlerini aradım ve sorunu bildirdim. Onlar da o gün yapılan alışverişlerde böyle bir sıkıntı olduğu ve konuyu hemen çözeceklerini söylediler.

Olayın üstünden bir aydan fazla süre geçti 15 -20 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her defasında talebiniz oluşturuldu size dönüş yapılacaktır cevabını alıyorum ama hiçbir ilerleme yok. En sonunda 84tl lik alışverişin 9tl sini kredi kartıma yatırmışlar. 75 TL ise D&R tarafından alındı.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Ocak
    13:23

    Sayın Müşterimiz,

    Konu ile ilgili kontroller devam etmektedir.Kısa süre içinde tarafınıza bilgi verilecektir.

    Saygılarımızla,

    D&R Müşteri Hizmetleri

  • Bahadır İ.
    23 Ocak
    09:55

    zaten sıkıntı bu ben ödemiyi yaptım hem kartımdan para çekildi hemde hediye kartım kullanıldı
    fakat sipariş oluşmadı sayfanız hata verdi
    ve herhangibir sipariş oluşmadığı için sipariş numarası veremiyorum

  • 23 Ocak
    09:47

    Sayın Müşterimiz,

    Siparişinizi kontrol edebilmemiz için W ile yada 399 ile başlayan sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz.


    Saygılarımızla,
    D&r Müşteri Hİzmetleri

  • 21 Ocak
    11:11

    Sayın Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

    Talep ve sorularınız için http://www.dr.com.tr/Main/Home/Support linkinden bizimle iletişime geçebilir yada (0212) 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri