20 Nisan 2013

D&R Aldığım Ürün Arızalı!

Dr.com.tr'dan 13,04,2013 tarihinde online sitesinden razer blackwidow ultimate 2013 ürünü satın aldım , ürün bana 17,04,2013 tarihinde saat 16:00 da teslim edildi teslim aldığım ortamda şirket politikası gereği gelen kargoları açmak yasak olduğundan çalıştığım alana geldikten sonra heyecanla açtım ürünümü ve şok etkisi yarattılar bende, ürünü hem teşhir hemde hasarlı göndermişler .Tabi hemen 10 dk sonra kargo şirketini çağırarak iade ettim 17,04,2013 16:10 da . o günden beri dr.com.tr müşteri ilişkileri ile görüşmelerimde tatmin edici veya mağduriyetimi gidermeye yönelik bir cevap alamdım.

Kadri 164 Okunma

Cevaplar

  • Kadri 30 Nisan 2013

    Mesele burada ürünü kontrol edebilecek bir adres değil. Burada dikkat edilmesi gereken ürün internetten sipariş verilmiş olduğu için müşterinizi aptal yerine koyup teşhir ve hasarlı ürün göndermeniz . Bu noktayı algılaya bilecek kapasite varsa sizde bu savunmanın ne denli gereksiz olduğunu ankayacaksınız.

  • D&R Temsilcisi30 Nisan 2013

    Sayın Müşterimiz, Ürünler depomuzdan kontrol edilerek gönderilmektedir. Ürünler tarafınıza geldiğinde kargo görevlisi yanında açarak kontrol etmeniz ve bahsettiğiniz gibi bir durumla karşılaştığınızda ise tutanak tutturmanız gereklidir. Ürünlerinizi kontrol etmeniz ile alakalı bilgilendirme tarafınıza gönderilen otomatik maillerde yapılmaktadır. Ürünün teslim adresi kontrole müsait değil ise adres değişikliği için bizden yardım alınabilmesi de mümkündür. Daha sonraki siparişlerinizde de aynı durumla karşılaşmamanız adına ürünleri teslim esnasında kontrol edebileceğiniz bir adres belirtmenizi rica ederiz. Şikayetinizi inceleyebilmemiz için sipariş numaranızı ve konuyu [email protected] adresinden iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön