D&R Adres Değişikliği Yapamayan Firma!

Mert A. |

D&R sitesi üzerinde eski adresim kayıtlıydı. Ben de farkında olmadan alışveriş yaptım. Daha sonra 10-15 dk sonra durumu fark ettiğimde hemen site üzerinden mail gönderdim. Ertesi gün arayınca ürünlerin kargoya verilmiş olduğunu ve işlem yapılamayacağını söylediler. Bu sefer kargo firmasına telefon açtım, adresi sadece göndericinin değiştirebileceğini ama fatura yenileme işleminin uzun yol olduğunu, firmanın kargo şubesine mail atması durumunda yeni adresime ürünün teslim edilebileceğini söyledi. Ben de daha sonra tekrar D&R'ı aradım. Fakat verdikleri yanıta göre böyle bir şey prosedürlerinde yokmuş. Bir mail atamadıkları için ürünlerimi en az bir hafta belki de daha geç alacağım. Bu anlamsızlığı da bildiriyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mert A.
    22 Şubat
    12:29

    Durumla ilgili güncelleme: Bugün ayın 22'si ve hala sipariş tarafıma ulaştırılmadı. Konuyla ilgili biraz önce müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin kargoya veriliş tarihi hakkında bir bilgi vermediler. Bravo D&R firması.

  • 16 Şubat
    13:43

    Sayın Müşterimiz,

    170984556682 gönderi kodlu paketiniz depomuza geri dönmektedir. Depomuza ulaşır ulaşmaz mailinizde ilettiğiniz adrese sevki yapılacaktır.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri

  • Mert A.
    11 Şubat
    13:52

    Siparişimin yeni adresime en kısa sürede ulaştırılmasını istiyorum.

  • 09 Şubat
    17:52

    Sayın Müşterimiz,

    Kargoya verilen siparişinizi dilerseniz geri çekip tekrar gönderebiliriz. Yanıtınıza istinaden işlem yapılacaktır.

    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri

  • Mert A.
    09 Şubat
    09:20

    Sipariş Kodu: w176567875