20 Ekim 2016

D&R 20 Gündür Gelmeyen Parçalı Sevkiyat!

30 Eylül'de oluşturduğum siparişin parçalı sevkiyat şeklinde gönderileceği bilgisi verildi. Siparişteki 9 kitaptan 8'i gönderildi. Son kitabı ise 20 gündür bekliyorum. İstediğim kitap stoklarında gözükmüyor, müşteri memnuniyeti açısından aynı kitabın başka bir yayın evinden basılan nüshasını göndermelerini talep ettim. Müşteri hizmetleri böyle bir işlem yapamayacaklarını söyleyerek istersem siparişi iptal edebileceğimi söyledi.

Siparişi iptal edersem kampanya dahilinde kazandığım 30 world puanın 10 TL'lik kitap için geri alınmasını istemediğim için, siparişin iptal edilmesine karşı olduğumu ve siparişimde ki kitabın yada diğer yayın evinden basılmış kitabın tarafıma gönderilmesini talep ettim. 20 gündür siparişimi gönderemeyen D&R'ın bu müşteri ilişkileri felsefesi ile sorunumu çözebileceğini düşünmüyorum. Bundan sonraki kitap alışverişlerimi bu siteden yaparken 2 kere düşüneceğim.

Özkan 201 Okunma

Cevaplar

  • D&R Temsilcisi09 Kasım 2016

    Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talep ve sorularınız için bilgi@dr.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilir yada 0212 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön