D&R 2 Plağı Gönderemedi.

Haşim A. |

18 Mayıs 2014 tarihli W047120880 sipariş no'lu ürünlerden 3 adet plak sorunlu olarak elime ulaştı.Bunlardan iki tanesi orjinal ambalajında değil ve kullanım izleri vardı diğeri ise ambalajından eğri olarak çıktı.Plakları yenisi ile değiştirmek üzere gönderdim.26 Mayıs 2014 tarihinden itibaren işlem devam etmekte.

D&R müşteri hizmetleri ile her görüşmemde teknik servisten bir cevap gelmediğini,servis süresinin 20 gün olduğunu söylemekteler.20 gün çoktan geçmiş olasına rağmen plaklardan bir tanesinin ücreti iade edildi diğer ikisi ile herhangi bir işlem yapılmadı.Temmuz ayı geldi 2 tane plağı gönderemediler.

Etiketler :

Arızalı - Kusurlu Ürün Çağrı Merkezi Sorun Çözme Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Temmuz
    11:45

    Sayın Müşterimiz,

    Güneş kokusu isimli plağınızın bugün tarafınıza gönderimi sağlanılmıştır. Diğer plağın ise geri iadesi yapılacaktır.

    Saygılarımızla,
    İdefix Müşteri Hizmetleri

  • Haşim A.
    02 Temmuz
    13:36

    İşlemler zaten 26 Mayısta başladı.Daha ne kadar sürecek anlamıyorum.Onn için buraya yazıyorum.Aynı şeyi duymaktan bıktım....

  • 02 Temmuz
    10:02

    Sayın Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.


    Saygılarımızla,
    D&R Müşteri Hizmetleri