15 Ekim 2016

D&R 16 Gündür Gönderilmeyen Ve Halen Tedarik Süresi Belli Değil Dediğiniz Gelmeyen Siparişlerim!

28 Eylül'de verdiğim siparişin üzerinden 16 gün geçmesine rağmen bazı kitaplarım halen tedarik aşamasında görünüyor.

1-) 16 günde tedarik edemeyeceğiniz ürünleri niye satışa koyarsınız?
2-) Hadi beklenmeyen bir durum oldu ve tedarik edemediniz, neden bilgi vermezsiniz?
3-) Hadi bilgi vermeyi atladınız, ben aradığımda neden tedarik süresi belli değil dersiniz? (Yani 1 gün de olabilir,1 ay da, 1 sene de mi?)
4-) Müşteri hizmetlerinizi arayıp sorun ve şikayet kaydı açtırdım. Ne zaman tedarik edilebilir diye araştırılıp geri dönüş yapılmasını talep ettim. Bu talebime ne zaman dönüş yapılır dediğimde ona da belli değil
cevabı aldım. Belli olan nedir? Kurumsal firmalarda her servis ve hizmet için bir süre belirlenir ama anladığım kadarıyla sizde hiçbir süre belli değil!
5-) Harika hizmet anlayışınız var.

Bilgin 160 Okunma

Cevaplar

  • Bilgin 11 Ocak

    28 Eylül'deki siparişime oluşturduğum şikayetim için 10 Kasım'da cevap döndünüz. Çok kötü bir şikayet ve süreç yönetimi var.

  • D&R Temsilcisi10 Kasım 2016

    Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili tarafınıza mail ile bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

  • D&R Temsilcisi10 Kasım 2016

    Sayın Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile alakalı gerekli işlemler başlatılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talep ve sorularınız için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilir yada 0212 478 07 77 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, D&R Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön