to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Yüzükteki Hata Giderilmedi, Süreç Uzadı
20 gün önce Maltepe Piazza d Diamond mağazasından eşime hediye olarak alınan baget yüzükte, ürünü teslim aldığımızda bir tırnağın eksik olduğunu fark ettik. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdük ve genel merkeze gönderileceği söylendi. Yaklaşık 15 gün sonra ürünün geldiği bilgisini aldık. Ertesi gün mağazaya ürünü almaya gittiğimizde ise, yüzüğün tırnağının hala eksik olduğunu ve ürünün kontrol edilmediğini öğrendik. Bu nedenle ürünü tekrar merkeze göndermek zorunda kaldık ve mağazadan yine elimiz boş döndük.
Sürecin uzaması ve gerekli kontrollerin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak müşteri numaramız 0207 ile işlem yapılmaktadır.
D Diamond’dan beklentimiz, ürünün hatasız şekilde ve en kısa sürede teslim edilmesi ve yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesidir.
Değerli Züleyha Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bizlere iletmiş olduğunuz konu ile ilgili Misafir İlişkileri hattımız tarafından sistemde kayıtlı olan iletişim numaranızdan sizlere bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, D.Diamond Misafir İlişkileri
