Gizli Otomatik Abonelik Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

30 Ekim tarihinde cvmaker.com sitesi üzerinden tek seferlik CV hazırlama hizmeti aldığımı düşünerek 19,90 TL tutarında ödeme yaptım ve sadece bir adet CV hazırladım. Bunun dışında sitedeki hiçbir hizmeti kullanmadım. Ödeme ve kullanım sürecinde, abonelik veya otomatik yenileme ile ilgili dikkat çekici, açık ve anlaşılır herhangi bir bilgilendirme görmedim.

Hesabımda para olmadığı için sonraki döneme ait otomatik tahsilat gerçekleşmemiş. Bunun üzerine 5 Aralık Cuma günü tarafıma borcum olduğuna dair bir e-posta gönderildi. Bu e-postadan sonra araştırma yapınca, aslında işlemimin haberim olmadan abonelik şeklinde kurgulandığını fark ettim ve hemen aboneliği iptal ettim. Buna rağmen, iptal edilse dahi ücret kesintisinin yapılacağına dair özellikle bir ifade konulduğunu gördüm ve bu yaklaşımı kullanıcıları bilerek mağdur etmeye yönelik, son derece etik dışı bir tutum olarak değerlendiriyorum.

Başta ödediğim 19,90 TL’lik ücreti geri talep etmiyorum, bu ödemeyi kabul ediyorum. Ancak tek seferlik CV hazırlamak amacıyla girilen bir sitede, yeterli ve görünür bilgilendirme yapılmadan gizli bir şekilde otomatik yenilenen abonelik oluşturulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Talebim, tarafıma yöneltilen bu otomatik ödeme talebinin tamamen iptal edilmesi ve cvmaker.com sitesinde abonelik ve otomatik yenileme ile ilgili bilgilendirmenin, kullanıcıların gözünden kaçmayacak şekilde, sayfada büyük ve dikkat çekici puntolarla açıkça gösterilmesidir.