Crown Serenity Hotel Otelden Apar Topar Çıkarıldık...

Seda B. |

Otele 2016 yılında Ramazan Bayramında gittim tesis güzel, denize biraz uzak ama sık sık servis var. Otele rezervasyon yaptırmadan önce dönüş aracım gece odayı boşaltıp otobüs saatine kadar tesiste durabilir miyim diye sordum ve tabi ki sorun değil denildi ama çıkış günü saat 2'den sonra tesiste durmanın mümkün olmadığını otelden çıkmam gerektiğini söylediler.

Otobüsüm gece olmasına rağmen hiç yardımcı olmadılar, odayı boşaltıp tesisin içinde duracaktım ama apar topar valizimi toplayıp terminale gittim ve zor durumda kaldım. Otel yönetimi bu bencil tavrından dolayı müşteri kaybeder verilen vaatlere inanıp gitmeyin işleri bitine kadar her şey...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Personel Davranışı