Kart Iadesi Gecikmesi Ve Net Bilgilendirme Talebi

İstanbul Maltepe Banyomarka mağazasından 24.12.2025 tarihinde kartla ödeme yaparak bir ürün siparişi verdim. Ürün ertesi gün yine aynı mağazadan teslim edilecekti. Ancak ertesi gün aynı ürünü başka bir yerde çok daha uygun fiyata bulduğum için oradan satın aldım ve Banyomarka mağazasındaki satışın iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istedim.

İptal talebimi 26.12.2026 tarihinde iletmeme ve işleme dair belgenin elimde bulunmasına rağmen, 25 Aralık’ta yapılan ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Bu süreçte mağaza ile 5–6 kez telefonla görüştüm, bir kez de mağazaya bizzat gittim. Her seferinde iadelerin haftalık olarak ve iş yeri sahibinin onayıyla yapıldığı, yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığı söylendi ancak somut bir adım atılmadı.

Ödememin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sanal pos ile mağazadan yapılan ödeme Kredi kartı ödeme detayında (bayi.creavit.com) olarak görülmektedir.