Çözüm Üretemeyen Yurtiçi Kargo!

Gamze A. |

Adrese teslim olarak tarafımıza gönderilen 601576889406 gönderi kodlu kargo, adreste kimse bulunmadığı gerekçesiyle Sayrayıcedit şubesine geri gitmiştir. Öncelikle nasıl bir prosedürle çalıştığınızı merak etmekteyim. Şubeyle yaptığımız görüşmede şirket telefonlarının olmadığı dolayısıyla şahsi telefonlardan arama yapılmadığı, üstüne üstlük şubeyi de bu konuda arama yetkilerinin kendilerinde bulunmadığını söylediler.

Saat 19:41'de gönderinin yapıldığı il olan Bilecik şubesi müdürü olarak tanıtan kişi; kendisine mail geldiğini, iade talep etmememize rağmen hesap sorar tavırla neden iade ettiniz diye telefonla aradı; telefonu suratımıza kapattı. Bu ne saygısızlık, neyin hesabını soruyorsunuz ki siz?

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Ekim
    18:28

    Çözüme yönelik olarak gerekli işlemler gerçekleştirilmiş müşterimize alınacak aksiyonlar hakkında açıklama yazılı olarak yapılmıştır.




    Saygılarımızla




    Müşteri İlişkileri