Ana Sayfa
Cosmetica
Sistem Arızası Nedeniyle Ürün İadesi Gerçekleştirilemiyor

ID:34476184

Sistem Arızası Nedeniyle Ürün İadesi Gerçekleştirilemiyor

Müjde

Cosmetica

07 Aralık 2025 16:20

1.464

06.12.2025 tarihinde saat 14:13’te Ümraniye Cosmetica şubesinden “Blush Duo Natural Blushed” adlı ürünü kızım için satın aldık. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 14:15’te kızım rengini beğenmediği için iade etmek üzere tekrar mağazaya geri döndük.

Kasaya gittiğimizde sistemlerinin hacklendiğini, bu nedenle iade işlemi yapamadıklarını ve ne zaman düzeleceğini de bilmediklerini söylediler. Buna rağmen mağazada satışların devam ettiğini gördüm. Ertesi gün, 07.12.2025 tarihinde tekrar mağazaya giderek iade için başvurdum, ancak bu kez de sistemlerinin hâlâ bozuk olduğu ifade edildi ve yine iade işlemi gerçekleştirilemedi. Ürüne ait fiş/ödeme belgeleri şu anda hâlâ elimde bulunmaktadır.

Ben ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma, ödemenin yapıldığı şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Aysu

12 Aralık 2025 13:34

Merhaba Müjde Hanım, Şikayetinizin giderilmesi ve size yardımcı olmam adına bana dönüş yaparsanız çok memnuniyet duyarım.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Arızalı Fondötenin Değişimi İçin 26 Gündür Bekliyorum Mağduriyetim Giderilmiyor

Emre

Sephora

31 Ekim 2025 15:26

360

01.10.2025 tarihinde Ankara Cepha Sephora mağazasından eşimin almış olduğu Dior frv Soft Filter Blush fondötenin kapak kısmı arızalıydı. Ürünü hiç kullanmadan, 05.10.2025 tarihinde mağazaya giderek kayıt açtırdım ve ürünü teslim ettim. Teslim sırasında bana, mağaza çalışanı tarafından yasal sürecin ...

Eve Kozmetik'te Reyon Ve Kasa Fiyat Farkı: Müşteriler Yanıltılıyor

Dilek

Eve

26 Eylül 2025 10:26

760

25 Eylül 2025 tarihinde Ümraniye'deki Eve Kozmetik mağazasında alışveriş yaptım. Reyonda gördüğüm fiyatlar ile kasadaki fiyatlar arasında ciddi farklar vardı. Far reyonda 85 TL olarak görünüyordu ancak kasada 103 TL olarak geçti. Aynı şekilde ruj için reyonda 197 TL yazarken, kasada 256 TL olarak üc...

eve-kozmetikte-reyon-ve-kasa-fiyat-farki-musteriler-yaniltiliyor-2.jpg

eve-kozmetikte-reyon-ve-kasa-fiyat-farki-musteriler-yaniltiliyor-1.jpg

Rezzan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Alınmayan Ürün İçin Yanlış Teslimat Kaydı Ve İade Sorunu

Rezzan

Sephora

20 Kasım 2025 22:56

1.042

09 Kasım 2025 tarihinde Sephora uygulaması üzerinden Sephora Collection maskara satın aldım. Siparişimi mağazaya teslim seçeneğiyle, Kavaklıdere Mah. Tunalı Hilmi CD. Çankaya/Ankara şubesine yönlendirdim. Sipariş numaram 8004846223’tür. Ürünün son teslim alma tarihi 16 Kasım olarak görünüyordu ancak...

Benzer Şikayet Yaz