Toplam çözüm sayısı
..
Corendon Airlines ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeliz'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Corendon Airlines - Bilet İptali Mağduriyeti

2011görüntüleme
Yeliz
Yeliz 06 Ekim 13:07
Çözüldü Çözüldü
Yeliz'in Teşekkür Mesajı
“Sorunuma olması gereken çözüm sonunda bulunduğu için mutluyum. Teşekkürler Corendon.”

2 Ekim 2021 günü 08:10 civarında Corendon Airlines sitesinden promo bir bilet alımı gerçekleştirdim. Biletin PNR numarası telefonuma mesaj geldi, ayrıca Corendon Airlines sitesindeki hesabımdan da biletimi görüntüledim ve bilgisayarıma hem bilet hem confirmation PDF dosyasını indirdim. Sonrasında bileti incelerken ücreti 0 Euro olarak görünce, kartımdan da ücret çekildi mi kontrolü yaptıktan sonra ve ücret çekilmediğini görünce, çağrı merkezi açılış saati olan 9da direk konuyla ilgili konuşmak için aradım. Konuştuğum kişi konuyla ilgili en yakın zamanda dönüş yapılacağını söyledi. Dönüş olmayınca 5 Ekim 2021 günü tekrar çağrı merkezini aradım. Size iptal maili gelmesi gerekirdi gelmedi mi dendi, gelmediğini söyledim ve konuyla ilgili çözüm istediğimi söyledim. Yine yetkililerle konuşulup döneceği söylendi. 6 Ekim 2021 günü hiçbir arama yapılmadan bilet iptal maili gönderildi. Üstüne tekrar çağrı merkezini aradığımda, hiçbir şey yapılamadığı ve yeni bilet almam gerektiği söylendi. Fakat sorun şu ki, promo biletler bitmiş durumda ve ben yeni bir bilet alacaksam yaklaşık 3-4 katı ücret ödemek zorundayım.

Benim kredi kartı limitim bu ödemeyi yapmak için yeterliydi ve PNR numarasıyla birlikte bilet de oluşturuldu. Ben bu kontrolü sağlamasam ve tatil planımı yapsam (vize, otel rezervasyonları vs), çok sonra gelen iptal mailiyle veya check-in vakti mağduriyet yaşayabilirdim. Belki aramasam hiç fark edilmeyecekti bile, bilemiyorum. Benim amacım bu bileti ücretsiz edinmek değil. Çağrı merkezi görevlilerine de belirttiğim gibi, bana bir hesap numarası sağlanması veya bir kod sağlanması durumunda bu ücreti ödemeye hazırdım. Fakat sistem hatalarından dolayı hakkım olan bir biletin bu şekilde iptal edilmesi ve mağdur bırakılmam yanlıştır. Seyahatlerinde bu havayolunu seçecek olası yolcuları bilgilendirmek isterim.

Corendon Airlines Logo
Corendon Airlines06 Ekim 22:12

İyi akşamlar Yeliz Hanım, uzman departmanımıza göre sorununuz çözümlenmiş ve tarafınıza bilgi verilmiş. Size ve ailenize en iyi dileklerimizle!

Yeliz
Yeliz07 Ekim 06:25

Sorunuma olması gereken çözüm sonunda bulunduğu için mutluyum. Teşekkürler Corendon.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

02.09.2020 xc3538 uçuş kodlu biletim iptal edildi havalimanında Öğrendim başka bir havayoluna tekrar bilet almak zorunda kaldım. Corendon 1 senedir paramı ödemiyor Email çektim ödeyeceğiz dediler halen para ödenmedi. Şikayet ediyorum ya paramı ödeyin ya da mahkemeye vereceğim sizi. Rezervasyon kodu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Corendon firması 11.11.2019'da 245.96 euro olarak sattığı yurt dışı biletini pandemi nedeniyle iptal ederek 2 yıl sonra aylarca aramalarımın ardından bileti eski kurdan 1562 Tl olarak iade etti. Halbuki bileti bana euro olarak sattı. Bugünkü euro değerinden vermeyip 1240 TL mağdur olmama sebep oldu.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

corendon havayollarında PNR :DKWHLP numarası ile yeğenlerime tahminen 4 ay önce bilet kestim. Corendon havayolları 08.11.2021 tarihinde saat 23:55'te Gaziantep'ten Köln yapacağı seferi iptal ettiğini havaalanında öğrendik. Güya iptal edildiğini 13.10.2021 tarihinde mailime göndermişler. Maillerime b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ekim 13:40

Corendon Airlines şirketinden aldığımız 06.12.2021 tarihli Düsseldorf biletlerimiz hiçbir gerekçe gösterilmeksizin iptal edildi. Müşteri hizmetleri neden iptal edildiğini dahi açıklayamadı. Mağduriyetimizi gidermek adına hiçbir şey yapılmıyor. Çözüm önerisi sunulmuyor, sadece zam yaptıkları pahalı b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ekim 23:52

Corendon Yetkililerine;25 Kasım 2021 Kayseri-Frankfurt uçuşum vardı. 21 Ekim 2021 tarihinde tam vize işlemlerimi bitirmiş, formlarımı teslim etmişken aldığım mesajla şok oldum. Şehir değiştirerek tüm gün uğraş verdiğim bunca emek, yurt dışı konaklama, tren bileti vb... Tüm harcamalar, planlar, izinl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ekim 23:28

Tek yön İzmir - Frankfurt ve gidiş dönüş İzmir- Münih uçuşları satın aldığım Corendon Airlines firmasından İzmir-Frankfurt ve İzmir- Münih uçuşlarının iptali ile bir mail geldi. Çağrı merkezi üzerinden görüştüğümde farklı tarihte uçuş olmadığını farklı destinasyona dahi bilet temin edemeyeceklerini ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ekim 15:52

Uçuş gününü ve saatini hiçbir sebep göstermeden iptal ettiler. En yakın uçuş ya 5 gün önce ya 2 gün sonra. Peki, ya sadece belirli günler için vize aldıysam, ya tüm planlarımı ona göre yaptıysam, işlerimi ona göre planladıysam. Hiç profesyonel olmayan bir tutum ve kurumsallıktan tamamen uzak. Bari y...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ekim 14:58

2 Ekim tarihinde 28 Kasım gidiş ve 2 Aralık dönüş İzmir-Basel promo uçak bileti aldım. Bugün gelen bilgiye göre 2 Aralık tarihindeki ( PNR: NK0E4M ; Flight Date Time: 02.12.2021***16:30 ; Flight number: 8971NK ) dönüş uçuşu Corendon tarafından iptal edilmiş. Gelen bilgi mesajında "7 gün öncesinden 7...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ekim 18:25

Hyx348 PNR kodlu Köln İzmir biletimi Ucuza Bilet ten aldığıma pişman oldum. 571 TL'ye aldığım bileti (Flex bilet) açığa aldım. Covid 19 dolayıyla bileti açığa aldıktan sonra en son uçuş biletimi iptal ettim. 62 TL ücret iadesi yaptılar. 30 kg bagaj hakkım da vardı. Corendon havayollarının biletini u...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ekim 09:59

Corendon Airlines firmasından 03.05.2020 günü NC3E3R PNR Kodlu Duesseldorf Havalimanı - Antalya Havalimanı uçuşu için 1.041,99 Türk Lirası karşılığı enuygun.com internet sitesi üzerinden iki kişilik uçak bileti aldım. (Covid-19) Pandemi Salgını nedeniyle alınan tedbirler kapsamında Türkiye ile Alman...