Toplam çözüm sayısı
..
Corendon Airlines ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Erkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Corendon Airlines Bilet Değ. Ücret İadesi Yerine Fazladan Para Alma

1818görüntüleme
Erkan
Erkan 01 Temmuz 14:16
Corendon Airlines Bilet Değ. Ücret İadesi Yerine Fazladan Para Alma

Şikayette bulunacağım firma Corendon Airlines. Şikayet konusu uçak bilet değişikli işleminde ücret iadesi yapılması gerekirken fazladan ücret alınması ve problemin çözümü adına firma ile hiçbir şekilde iletişim kurulamamasıdır. Sorunu aktarıp çözüme yönelik ücret iadesi talebimi iletmek için firmaya yüzlerce kere telefonla ulaşmaya çalıştım. Türkiye ve Almanya telefon hatlarında saatlerce bir yetkiliye ulaşmak için bekledim yoğunluk bahanesi ile hiçbir firma görevlisine ulaşamadım. Firmaya telefonla ulaşmanın imkansız olduğunu anlayınca iletişim formu doldurmanın işe yaratacağını düşündüm. Kaç kez iletişim formu doldurdum hatırlayamıyorum. İletişim formlarım için hiçbir şekilde cevap alamadım. Şikayet var ® sitesinde firmanın iletilen bir şikayete cevap yazdığını gördüğüm için bir umuttur diye şikayetimi burada ifade etmeye karar verdim. 18 Haziran 2021 tarihinde 24.06.2021 tarihli Edremit-Köln uçuşu için Corendon Airlines firmasından t m q h d j Rezervasyon kodu ile 423,75 Euro karşılığı 4611 TL yi kredi kartım ile ödeyerek eşim ve oğlum için Flexi kategorisinde -(bilet değişikliğine kısıtlı olarak imkan tanıyan) biletleri aldım. Daha sonra 24 Haziran 2021 tarihinde uçuş tarihini 03 Temmuz 2021 olarak değiştirmeye karar verdim. Firmanın bilet değişikli hakkındaki tüm kuralları detaylı bir şekilde okudum. Firma kurallarına göre uçuştan bir hafta öncesinde Flexi bilet için yapılacak değişiklik işleminde iptal edildiğinde %50 değişiklik yapıldığında %30 kayıp yaşanacağı açıkça belirtiliyor. 03 Temmuz 2021 tarihindeki biletlerin toplam fiyatı 1675 TL idi. İnternetten Bilet değişiklik işlem adımlarını tek tek takip ettim değişiklik işlemi için 1327 TL ödeme yapmam istendi. Ben de değişiklik işin ilk aldığım biletin %30 kısmını alıp sonra fiyat farkını tarafıma iade edeceklerdir düşüncesi ile ödemeyi yaptım. Ancak tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sonuç: İlk biletler için 4611 TL ödedim. Firma benden %30 ceza adı altında 1327 TL daha aldı. İkinci biletlerin ücreti 1675 TL olmasına rağmen aradaki farkı iade etmedi. Firmaya 1675 TL lik biletler için toplamda 6286 TL ödedim. Ceza olarak ödetilen 1327 TL yi anlıyorum. Ancak firmanın sonuç olarak ilk bilet fiyatı olan 4611 TL sen ikinci bilet fiyatı olan 1675 TL yi çıkartıp 2936 TL yi ücret farkı olarak tarafıma iade etmesi gerek. Umarım bir firma yetkilisi çözüm bulmak için benimle iletişime geçer.

Gelişme
Gelişme

17 Temmuz 09:40
Ek

Corendon Airlines tmqhd bilet değişikliğinde fazladan para alma hatasını kabul etti ancak 2936 TL ödemesi gerekirken, dalga geçer gibi sadece 177TL ödedi. Bir de sitede mağduriyetimin giderilmiş gibi gösterilmesi için şunu yazmışlar. 09.07.21 tarihinde iadenizi gerçekleştirdiğimizi bildirmek isteriz. Corendon Airlines olarak müşteri memnuniyeti en temel hedefimizdir. Tekrardan dikkatlerini çekmek için bu şikayeti oluşturmaya karar verdim. Çünkü firmanın mağdurları dikkate alıp harekete geçtiği tek platform Şikayetvar sitesi. Bana işlemlerin detay bilgisini de vermediler, 177 TL lik iade tamamen göstermelik. Bana iade etmeleri gereken 2936 TL yi almak için yasal yollar da dahil olmak üzere her türlü işlemi yapacağım. Ama firmanın yaklaşımı gerçekten çok üzücü.

Corendon Airlines Logo
Corendon Airlines05 Temmuz 00:57

İyi akşamlar Erkan Bey, isteğinizle ilgili size bir e-posta gönderdik. Saygılarımla

Erkan
Erkan05 Temmuz 07:57

En sonunda sorunla ilgili benimle İletişime geçildi. Sabırsızlıkla yaptığınız hatayı düzeltmek için gecikme olmadan para iadesinin yapılacağını tarafıma bildirmenizi bekliyorum.

Corendon Airlines Logo
Corendon Airlines10 Temmuz 00:04

İyi akşamlar Erkan Bey, kapsamlı bir araştırmadan sonra size ödeme kanıtı (fazla ödeme) içeren son bir e-posta gönderdik.

Erkan
Erkan10 Temmuz 18:55

Merhaba. Corendon Airlines olarak beni hayal kırıklığına uğratma performansınızdan hiçbir şey kaybetmiyorsunuz. Bravo size. Anladığım kadarı ile 177 TL iade işlemi yaptığınızı belirtiyorsunuz. Benim hesaplama göre tarafıma en az 2936 TL ödemeniz gerekmekte. Buna döviz kuru dolayısı ile bana yansıyan ilave ücret de dahil değil. Lütfen bana yaptığınız hatayı açıkça ortaya koyan bir hesap dökümü gönderir misiniz. Lütfen aşağıdaki şikayetimi bir kez daha dikkatli bir şekilde okuyunuz. 18 Haziran 2021 tarihinde 24.07.2021 tarihli Edremit-Köln uçuşu için Corendon Airlines firmasından t m q h d j Rezervasyon kodu ile 423,75 Euro karşılığı 4611 TL yi kredi kartım ile ödeyerek eşim ve oğlum için Flexi kategorisinde -(bilet değişikliğine kısıtlı olarak imkan tanıyan) biletleri aldım. Daha sonra 24 Haziran 2021 tarihinde uçuş tarihini 03 Temmuz 2021 olarak değiştirmeye karar verdim. Firmanın bilet değişikli hakkındaki tüm kuralları detaylı bir şekilde okudum. Firma kurallarına göre uçuştan bir hafta öncesinde Flexi bilet için yapılacak değişiklik işleminde iptal edildiğinde %50 değişiklik yapıldığında %30 kayıp yaşanacağı açıkça belirtiliyor. 03 Temmuz 2021 tarihindeki biletlerin toplam fiyatı 1675 TL idi. İnternetten Bilet değişiklik işlem adımlarını tek tek takip ettim değişiklik işlemi için 1327 TL ödeme yapmam istendi. Ben de değişiklik işlemi için ilk aldığım biletin %30 kısmını alıp sonra fiyat farkını tarafıma iade edeceklerdir düşüncesi ile ödemeyi yaptım. Ancak tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sonuç: İlk biletler için 4611 TL ödedim. Firma benden %30 ceza adı altında 1327 TL daha aldı. Toplamda 6286 TL ödeme yaptım. İkinci biletlerin ücreti 1675 TL olmasına rağmen aradaki farkı iade etmedi. Firmaya 1675 TL lik biletler için toplamda 6286 TL ödedim. Ceza olarak ödetilen 1327 TL yi anlıyorum. Ancak firmanın sonuç olarak ilk bilet fiyatı olan 4611 TL sen ikinci bilet fiyatı olan 1675 TL yi çıkartıp 2936 TL yi ücret farkı olarak tarafıma iade etmesi gerek. Erkan şenol On 9. Jul 2021, at 22:56, Corendon Service Center wrote:  İyi akşamlar, 09.07.21 tarihinde iadenizi gerçekleştirdiğimizi bildirmek isteriz. Corendon Airlines olarak müşteri memnuniyeti en temel hedefimizdir. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır için teşekkür eder; Güneşli destinasyonlara gerçekleştirdiğimiz uçuşlarımızdan birinde sizi yeniden görmeyi arzu ederiz. Saygılarımla, Sosyal Medya Departmanı

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2 Ekim 2021 günü 08:10 civarında Corendon Airlines sitesinden promo bir bilet alımı gerçekleştirdim. Biletin PNR numarası telefonuma mesaj geldi, ayrıca Corendon Airlines sitesindeki hesabımdan da biletimi görüntüledim ve bilgisayarıma hem bilet hem confirmation PDF dosyasını indirdim. Sonrasında bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ağustos 17:06

Corendon airlines gidiş bileti aldım lakin testim pozitif çıktığı için uçamıyorum, çağrı merkezine ulaşamıyorum, AYT Havalimanı bilet satış ofisi yardımcı olmuyor sadece çağrı merkezi işlem yapabilir diyor. Dört gündür corendon gibi bir firmaya ulaşamıyorum, uçuşum bugün akşam lütfen yardımcı olun a...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ağustos 15:01

Corendon Airlines'tan 16.07.2021 - 14.10.2021 tarihi için gidiş dönüş bileti almıştım. Fakat gidemediğim için biletimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal ettiğimde biletin sadece yarısını geri ödeyeceklerini söylemişlerdi. Bilet iptaline dair mail atacaklardı ve atılmadı böyle bir mail. Bilet iade üc...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ağustos 12:22

Arkadaşım Köln-Bonn Havaalanından Antalya havalimanına gidiş tarihi 06.08.2021 saat 04.00 ve dönüş tarih 13.08.2021 saat 20.30 olan bilet almış durumda. Şimdi fark ettik ki benim adıma, F** Ş** Ş**, alınmış bilette doğum tarihi yanlış yazılmış 27 Ağustos 2000 yerine 27 Aralık 2000 yazılmış. Herhangi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Temmuz 17:38

Dun 25 Temmuz için bilet aldım ödeme yaptım ama mail le biletim gelmedi ve hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum. Lütfen yardımcı olur. musunuz. Acil 1 saat bekledim hala bekletiyorlar madam açmıyorsunuz daha düzgün bir yolla iletişime geçin ya da paramı iade edin ve başka bir yerden alim lütfen ama

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Temmuz 13:08

3 gün önce 3 bilet aldık Corendon ana sayfasından. Biletin parası hesabımızdan çekildi. Yalnız hiçbir mesaj gelmedi. Lütfen elektronik biletleri : [email protected] De göndermenizi istiyorum. Uçuş tarihi: 01.09.2021 | 13:00 - 15:00 İzmir - Stuttgart 3 X bilet Yıldırım

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Haziran 03:38

Corendon Airlines'dan bilet aldım ve bileti alırken mail adresim yanlış yazıldı. Rezervasyon numaram var fakat PNR numaram yok ve online check-in yapamıyorum. Telefon ile arıyorum. Sosyal medya üzerinden yazmadığım mecra kalmadı fakat kimseden geri dönüş alamıyorum. Uçağım 30.06.2021 tarihinde Brüks...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Haziran 08:13

Corendon Airlines internet sitesinden 10.07.2021 tarihli X91HEN PNR numaralı Antalya Varşova biletimi almıştım benim için her şey yolunda giderken iki gün önce Polonya'nın almış olduğu zorunlu karantina kurallarından dolayı biletimi 30.06.2021 tarihi ile değiştirmek zorunda kaldım ve elimde olmayan ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Haziran 17:13

Merhaba, İzmir-Hamburg için Corendon Airlines'tan bilet almıştım fakat Korona virüsten dolayı Corendon biletimi açığa almıştı ve yeni bir bilet tarihi olarak 01/07/2021 tarihine verilmişti. Bu tarih verildiğinde eğer bir problem olursa, tekrar biletimi açığa alacaklarını söylediler. Verilen tarihe ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Haziran 15:55

08.08.2021 Rotterdam-İzmir için biletimi aldıktan sonra bugün gelen bir mail ile açık bir bilete çevrildiğini öğrendim. Bütün tatil planımı buna göre ayarladım (otel rezervasyonum, araba kiralama) ve daha bir çok şeyi. Böyle bir iş nasıl olabilir, 100 kere müşteri hizmetlerini aradım sürekli meşgul ...