17 Ocak 2014

Cookplus.com İptal Ettiğim Siparişimin Bedeli Hala İade Edilmedi.

24.12.13 tarihinde 22330 no'lu siparişi verdim. Aynı gün sipariş iptali - ücret iadesi talep ettim (web sitesindeki iade şartları sayfasında belirtilen bildirim formu ile).Bildirim formu sanki kendilerine hiç ulaşmamış gibi 3 gün sonra "ürününüz kargoya verilmiştir" maili geldi.

Müşteri hizmetleri bir karışıklık olduğunu,kargoyu aynen iade etmem gerektiğini,ürün ellerine geçince ücret iadesi yapılacağını söylediler.Firma,kargo firmasıyla sevkıyat sürecini durdurdu ve 06.01.14 tarihinde gecikmeli de olsa ürünü geri aldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ücret iadesi halen yapılmadı,bu süreçte iptal ettiğim ürünün ilk taksitini ödemiş olmama rağmen! Hiçbir bilgi dönüşü de yapılmadı.

Nazlı 227 Okunma

Cevaplar

  • Nazlı 21 Ocak 2014

    İade 7 is gunu icerisinde yapilmadi, SİPARİS İLE AYNİ GUN YAPTİGİM İPTAL TALEBİMİN uzerinden toplam 24 gun (is gunu olarak da 17 gun) gectikten sonra parami geri alabildim. Kredi karti odememi de almadigim bir urun icin yapmak zorunda kaldim sayelerinde...Ustune bir de utanmadan bana bu sikayetimi silmemi soylediler!! Benim ancak buraya boyle bir sikayet ile basvurmam sonucunda "lutfen" benimle irtibata gecildi ve boylelikle iade yapildi. Sikayetvar.com olmasaydi bu adamlarin yine umurunda bile olmazdi!

  • Cookplus.com Temsilcisi17 Ocak 2014

    Ürün teslimatı yapıldıktan sonra 7 iş günü içeresinde iade yapılmıştır.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön