18 Ocak 2014

Cookplus.com Eksik Ürün Gönderdi!

02,01,2014 tarihinde firmadan 2 adet nevresim takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 22914. ürün ödemesini kredi kartı ile online olarak yaptım. 2 gün sonra Erguvan adlı ürün kargoya verilmiş. Silva adlı ürün stokta olmadığı için gönderilmemiş.

Tabi ki bu durumdan haberdar edilmedik. Biz arayıp "ürün eksik geldi" dediğimizde aldığımız cevap budur. Ürün değişimi istedik ve kabul ettiler. 3 gün bekledik ama değişim istediğimiz üründe gelmedi. Ardından siparişin eksik kalan kısmının iptali ve para iadesi talebinde bulunduk ve kabul ettiler. yaklaşık 10 günde 10 kere aramamıza rağmen para iademiz yapılmadı hala. Maillere de cevap alamıyoruz. Aldığımız tek ve tek cevap. "İlgili birime ileteceğiz"

Ömer 137 Okunma

Cevaplar

  • Ömer 03 Şubat 2014

    22 sinde iade edilen tutar ertesi gün ayın 23ünde kartımızdan bilgimiz olmadan tekrar çekilmiştir. İade işlemi gerçekleşmemiştir. firma mail lerimize verdiği tek cevap "iadeniz gerçekleşmiştir" nasıl oluyorda ertesi gün "bilgimiz dışında kartımızdan tekrar çekilen tutar" iade edilmiş oluyor?

  • Ömer 27 Ocak 2014

    22 sinde iade edilen tutar ertesi gün ayın 23ünde kartımızdan bilgimiz olmadan tekrar çekilmiştir. İade işlemi gerçekleşmemiştir.

  • Ömer 23 Ocak 2014

    20 gün sonra firma tarafından dönüş yapıldı ve para iadesinin 3 gün içinde gerçekleşeceği bildirildi. Henüz para iadesini almış değiliz. Cookplus? bir daha asla...

  • Cookplus.com Temsilcisi22 Ocak 2014

    İade işleminiz gerçekleştirilmiştir.

  • Cookplus.com Temsilcisi22 Ocak 2014

    İade işleminiz gerçekleştirilmiştir.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön