11 Eylül 2017 #9389283

Cookplus Kimse Dönüş Yapmıyor

Cookplus.com online internet sitesinden mısır patlatma makinesi satın aldım. 13.08 tarihinde almama rağmen ürünüm 09.09 tarihine kadar gönderilmedi. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda çeşitli bahanelerle kandırıldım sistemimiz bozuk ürününüzü göremiyoruz. Kargo gönderi nonuzu sistemden bakamıyoruz deyip 2 haftaya yakın oyaladılar. Üstelik kargo takibine bastığımda kargonuzun işlem görmesi beklenmektedir diye bir yazıyla karşılaştım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir çözüm bulunamadı. Merkez dedikleri o yerden de dönüş yapılacağını ilettiler ama kimse dönüş yapmadı. Kargomun nerede olduğu hakkında hiçbir şekilde bilgi alamadım. Her gün aramama rağmen. En sonunda da kargomun evde olmadığı için geri döndüğünü ilettiler. Kargomun nerede olduğunu bile bilmedikleri halde! Ellerinde olmayan bir ürünü satıp oyaladılar anlayacağınız.

Berna 6.109 Okunma

Cevaplar

  • Cookplus Temsilcisi11 Eylül 2017

    Sayın Berna B. , Yurt İçi Kargonun tarafınıza teslim edilememesi sebebiyle iade olarak getirdiği siparişler için talebiniz doğrultusunda ücret iadesi veya tekrar gönderim yapılabilmektedir. İlgili görüş ve taleplerinizi 0850 25 25 572 numaralı hattımızı arayarak müşteri temsilcilerimiz ile görüşebilirsiniz veya Web talep formu doldurabilirsiniz. Bilginize sunarız. Cookplus Çözüm Merkezi Saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön