Converse Ürün Değişimi Şikayetleri

Aldığım Converse marka ayakkabının tabanı açıldı. Defalardır ürün değişimi için yolluyorum fakat kullanıcı hatası diyerek geri gönderiliyor. Ayakkabının tabanının açılması nasıl kullanıcı hatası olur anlam vere…