Converse Bolu Sneaks Cloud Ayakkabım Yırtıldı!

Oğuzhan Ç. |

Firmadan aldığım Converse ayakkabı 10 gün sonra yırtıldı. Firmaya İstanbul'dan akrabalarım aracılığıyla yolladığım ayakkabıdan 1 ay sonra reddedildi kullanıcı hatası cevabı geldi. Çalışanlara itiraz ettiğimde ise "Tüketici Heyeti'ne başvurun" denilip telefon yüzüme kapatıldı. Nasıl oluyor da ayakkabılara bu kadar özen gösterirken burun taban vs... değil de bilekten yırtılıyor ve kullanıcı hatası deniliyor. Toplamda 6-7 kez giyilmiş ve özen gösterilmiş bir ayakkabı olmasına rağmen bu kaba tutumdan ve firmanın yanlış kararından şikayetçiyim.

Etiketler :

Bayi Kusurlu-Defolu Ürün Satışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Oğuzhan Ç.
    06 Eylül
    22:50

    Otomatik metinlerle geçiştieceğinize çözüm önerisi geliştirin biraz daha verimli olur diye düşünüyorum. Tüketici heyetinde görüşmek dileğiyle!

  • 06 Eylül
    14:25

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilginizden dolayı teşekkür ederiz.
    Söz konusu şikayetinize istinaden merkezimize göndermiş olduğunuz ürünümüz Müşteri
    Hizmetlerimiz tarafından incelemeye alınmış ve üründe ortaya çıkan problemin nedenleri üzerinde
    araştırma yapılmıştır. Araştırma neticesinde, söz konusu şikayete neden olan üründe, ürünümüzden
    kaynaklanan bir problem olmadığı görülmüştür.
    Sürekli müşteri memnuniyetini önde tutan ve uygulayan firmamız ürünü iade alamayacağını üzülerek
    tarafınıza bildirmek isteriz.

    Saygılarımızla

    Converse Müşteri Hizmetleri