09 Mayıs 2013

Converse Ayakkabı Sorunu!

Boyner İçerenköy Carrefoursa mağazasından 1998 doğumlu kızım için isteyerek almış olduğumuz Converse marka ayakkabı daha ilk gün ayağına giydiğinde ayağının arka tarafına çok ciddi şekilde zarar vermiştir. Fatura tarihinin ertesi günü konuyu converse'in mağazadaki elemanına ilettik. Mağaza ayakkabı giyildiği için (giymeden nasıl anlaşılacaksa) iade alamayacaklarını incelenmek üzere merkeze gönderileceğini söyledi.

Mecburen gönderdik. Firma incelemesini yapmış 17/04/2013 tarihli cevap yazısında üründe değişimi gerektirecek herhangi bir imalat hatası olmadığını belirtmişler.Kızım ayakkabısız kalmasın diye aynı mağazadan bir başka marka ürün aldık. Bu üründe bu tür bir sorun yaşamadık.

Enver 538 Okunma

Cevaplar

  • Enver 14 Mayıs 2013

    Sadece bir günde yara yapan bu ayakkabıyı ertesi gün geri götürdük. Bir gün kullanılan ve bir günde bu kadar ayağa hasar veren bir ayakkabının kullanıma uygun giyilmemesi nasıl olabilir anlamak mümkün değil. Kaldı ki boyner mağazasının müşteri ilişkileri yetkilisi aynı problemin kendi başına da başka bir firma ayakkabısında meydana geldiğini bizzat bize anlatmış olup bunun üzerine biz incelenmesi için firmaya gönderdik.Şu an aynı yerden faturası elimizde mevcut Tiger marka bir ayakkabı aldık bu problemi yaşamıyoruz. Eğer kullanım hatası olsa bu ayakkabının da aynı şekilde ayağa zarar vermesi gerekirdi. Firma müşteri memnuniyetini dikkate almayan bir firma olduğunu bir kez daha kanıtlamış oldu.Firma ile ilgili şikayetleri incelediğinizde bu durumu gayet açık bir şekilde görebiliyoruz. Ben o ayakkabıya verdiğim para ile fakir olmam ama o firma malına sahip çıkmamakla ve benim gibi sorun yaşayan müşteriler nedeni ile gerekli cevabı bir şekilde muhakkak alacaktır. Saygılarımla, Enver UZUN

  • Converse Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz Öncelikle kızınızın yaşamış olduğu olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ayakkabılar kullanıma uygun olarak giyilmediği bazı durumlarda bu tarz olumsuz durumlar olabilmektedir. Sayın Üyelerimiz, Olası taleplerinizi yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Asports ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan [email protected] adresine yazarak bizimle iletişime geçebilirsiniz Saygılarımızla Asports Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön