18 Mart 2013

Converse 42 Gün İncelemede Kalan Ürün İçin Ücret İadesi Yapılmıyor!

Cevahir Converse mağazasından aldığım conversi; 3 gün içerisinde sol tekinin burun kısmında çapak olması, ve sağ tekinin aşırı sıkması sonucu incelenmesi için Cevahir Converse mağazasına bıraktım. 15 iş günü içerisinde sonuçlanacağını söylediler. Fatura No:967030. Takip no: 3808

Fakat 42 iş gün sonra ürünün halen hazır olmadığını öğrendiğimde, tüketici haklarına dayanarak ücret iadesi istediğimi söyledim. Yarım saat sonra geri dönüş yaptılar ve ayakkabının red cevabı aldığını gelip alabileceğimi söylediler. 42 gündür hazır olmayan ayakkabının nasıl yarım saatte hazır olduğunu anlayabilmiş değilim. Ücret iadesi için ne yapmam gerektiği konusunda yardım alabilirsem sevinirim.

Farabi 120 Okunma

Cevaplar

  • Farabi 08 Nisan 2013

    17 gün olmasına ve ikinci bir ticket daha açmama rağmen hala bir geri dönüşüm alamadım.

  • Farabi 28 Mart 2013

    verilen adrese şikayetimi yeniden ayrıntılı olarak belirttim. Sorunla ilgili bir ticket açıldığını belirttiler. Fakat bir daha dönen olmadı malesef. 7 gündür cevap bekliyorum.

  • Converse Temsilcisi21 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili geç geri dönüşümüz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz devam ediyorsa ' [email protected] ' mail adresi üzerinden bize ulaşmanızı rica ederiz.Bundan sonraki süreçte şikayetleriniz en kısa sürede cevaplanacaktır. Sayın Üyelerimiz, Olası taleplerinizi yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Asports ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan [email protected] adresine yazarak bizimle iletişime geçebilirsiniz Saygılarımızla Asports Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön