Toplam çözüm sayısı
..
Continental ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Osman'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Continental 4 Aylık Lastik Balon Yaptı

955görüntüleme
Osman
Osman 16 Temmuz 10:26
Çözüldü Çözüldü
Osman'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü Continental firmasından barış beye teşekkürlerimi iletiyorum ilgi alaka kibarlığı için de ayrı teşekkür ediyorum bu şekilde Continental garantisini ve kalitesini ispatlamış oldu.”

4 ay önce aldığım 4 adet Premium contact 6 serisinin 1 tanesi balon yaptı garantiye gönderdiğimde olumsuz cevap aldım ve araştırdığımda herkes ben gibi konudan dertli Continental'a yakışmayan bir hareket bu. Biz en iyisi olsun diye aldık bu lastikleri 4 ay inde balon yapacaksa niye bu kadar para verelim daha ucuz lastik alırdık böyle saçmalık olamaz. Kullanıcı hatası diyorlar böyle saçmalık olur mu asfalt yoldan çıkmam Patika yola hiç girmem sevmemde kaldırıma park etmem pimpirikli adamım ben 3 bin km yol yaptı veya yapmadı ayrıca balon yapan yer lastiğin ek yerinin 3 - 4 cm yani. Ek yerine gelince de Continental'ın bu serisinde ilk defa gördüm içine doğru göçük oluşunu neymiş ek yeri başka lastik markalarında yok. Ama 3 bin km yapmamış bir lastiğin balon yapması kabul edilemez kullanıcı hatası diyorsanız kullanmayalım madem dayanıklı lastik diye bu kadar para veriyoruz güvenle yolculuk yapalım diyoruz ya farkına varmasak ya yolda patlasa Allah korusun yanak bölgesi tehlikelidir her zaman lastiğimin garantiden değiştirilmesini rica ediyorum yıllardır Continental kullanıcısıyım garantisine de hep güvenmişimdir ilk defa başıma böyle olay geliyor. İnşallah güvenimi boşuna çıkarmaz ve lastiğimi değiştirirler.

Continental Logo
Continental16 Temmuz 13:41
 
4-aylik-lastik-balon-yapti-1.pdfpdf
 
4-aylik-lastik-balon-yapti-2.pdfpdf

Sayın Osman A., Öncelikle iletmiş olduğunuz istenmeyen durumla ilgili üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Yapılan inceleme neticesinde, lastiğin yanak bölgesinin dış etken kaynaklı bir darbeye maruz kaldığı ve bu darbe sonucu kord bezlerinde kırılmadan dolayı yanak bölgesinde hasar tespit edilmiştir. Lastiğin yanak bölgesindeki darbe hasarı özellikle otomobil lastiklerinde sık görülen bir durumdur. Lastiğin en esnek noktası olarak bilinen yanak bölgesi; sert geçilen çukurlar, kaldırım kenarı sürtünmeleri ve yol zemininde bulunan düzensizliklerden ötürü jant ve yol arasında sıkışarak hasar alabilmekte ve kullanılmış olduğu süreden bağımsız olarak hizmet dışı kalabilmektedir. Ekte paylaşmış olduğumuz servis bültenimizde olası ihtimaller belirtilmiştir. Garanti prosedürü üretim, işçilik ve malzeme kusurlarını kapsamaktadır. Lastikte tespit edilmiş olan durum, dış etken kaynaklı bir durum olup, ürün garanti belgesinin ”Kullanım Hataları” başlığının ilk maddesinde belirtilmiştir; Madde 1 – Çukur, kasis, kaldırım ve düşük banket gibi uygun olmayan yol koşullarından kaynaklanan hasarlar. Bilgilerinize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Continental Müşteri Hizmetleri

Osman
Osman16 Temmuz 14:41

Ya bırakın bu kopyalama yapıştırma islerini herkes şikayetçi bu durumdan. Bis niye bu kadar para veriyoruz bu markaya dayanıklı diye 250 TL'ye 4 lastik alırdık madem dayanaksız. Ayrıca lastikte darbe yok teslim ettiğim bayi de gördü dedi darbe yok diye. Şu ana kadar bütün araçlarımda Continental kullandım demek yanlış yapmışım eğer değiştirmezse tövbe bir daha kullanmam bir defa garantilik durumum oldu oda 4 aylık lastikte okuyan herkes görsün alışageldik cevaplardan veriyorlar almayın eğer garanti karşılamıyorsa bu kadar para verip bu markayı almasın kimse gidin daha uygun fiyat lastik alin yakışmadı continentala sağlam lastik sağlam marka satış sonrası ilgi var ürünlerinin arkasında duruyor garantisi iyi dedik ama yanılmışız 4 ay da lastik gitmez ki çukura kotu yola girmedim ben yolu kotu olan yere pikniğe bile gitmem ayıp çok ayıp

Osman
Osman16 Temmuz 14:53

Ülkemizin yol şartları belli gerek bu kadar kaliteli diye bildiğimiz lastiğin hafif bir bozuk yolda bu duruma gelmesi bizi ustu yanakların ince olduğunu biliyoruz evet ama bu kadar basit olmamalı bir daha kaliteli lastik diye güvenmem yanarım yanarım çevremdeki arkadaşlarıma bu bu markadan aldırdım başka marka alıyordu simdi ben bu arkadaşların yüzüne nasıl bakacağım onu düşünüyorum şaşırdı herkes nasıl olmuş diye ve bende bir korku oldu artık araçtan indikten sonra diğer lastiklerime bakıyorum bir şey var mi diye cidden yakışmadı satış sonrası müşteri memnuniyeti çok önemlidir ama hiç memnun kalmadım

Continental Logo
Continental26 Temmuz 14:13

Sayın Osman A., Telefon ve e-mail yoluyla müşteri temsilcimiz tarafından sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Continental Müşteri Hizmetleri

Osman
Osman26 Temmuz 17:23

Sorunum çözüldü Continental firmasından barış beye teşekkürlerimi iletiyorum ilgi alaka kibarlığı için de ayrı teşekkür ediyorum bu şekilde Continental garantisini ve kalitesini ispatlamış oldu.

5 Yorum

Osman
Osman16 Temmuz 14:52
 

Ülkemizin yol şartları belli gerek bu kadar kaliteli diye bildiğimiz lastiğin hafif bir bozuk yolda bu duruma gelmesi bizi ustu yanakların ince olduğunu biliyoruz evet ama bu kadar basit olmamalı bir daha kaliteli lastik diye güvenmem yanarım yanarım çevremdeki arkadaşlarıma bu bu markadan aldırdım başka marka alıyordu simdi ben bu arkadaşların yüzüne nasıl bakacağım onu düşünüyorum şaşırdı herkes nasıl olmuş diye ve bende bir korku oldu artık araçtan indikten sonra diğer lastiklerime bakıyorum bir şey var mi diye cidden yakışmadı satış sonrası müşteri memnuniyeti çok önemlidir ama hiç memnun kalmadım

Muhammet
Muhammet24 Temmuz 01:34
 

Kullanıcı hatası yok ise neden Hakem Heyeti'ne basvurmuyorsunuz?

Osman
Osman26 Temmuz 09:04
 

Başvurdum cevap bekliyorum

Muhammet
Muhammet26 Temmuz 09:40
 

Lastik firmalarının bugüne kadar olumlu döndüğünü görmedim

Osman
Osman26 Temmuz 17:24
 

Çok şükür bugün döndüler değişim sağlanacak

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ağustos 22:14

Continental Premium contact 6 4 lastik aldım 2 yıl garantisi olmasına rağmen 1 yıl içinde 1000**15000 km de aşındı neredeyse lastiklerde desen kalmadı. Lastikleri aldığım Continental yetkili bayisi olan Keskin jant lastik bayisine şikayetimi bildirdim, incelemelerinde şaşkınlıkla bunun bu sürede bu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Mayıs 19:42

Volvo bir aracım var kışlık Continental lastikleri çıkartıp sıfır 4 adet Continental Premium contact 6 2021 üretimi lastik taktık Aracın tamamen karakteri değişti. Sanki yıllardır bildimiz araç gitti yerine bambaşka bir araç geldi. Belirtmek isterim. Henüz 1000 km dahi olmadı yeni lastikler üzerind...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Mart 23:32

Haziran da Bursa Ünver Continental bayisinden aldığım 4 adet Premium contact 6 model lastik aldım 1500 2000 km ancak yapmışımdır biri iki kez uzun yol yaptım ve bariz aracımda titreme var önce farklı bir rot balans servisinde araca hem balans yaptırdım hem rot rotlarda sıkıntı yok fakat usta lastikl...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ocak 14:12

Henüz 6 ay kadar önce önceki araçlarımda da her zaman kullandığım ve güvendiğim Premium bir marka olan Continental'den Yazlık Premium contact 6 225/45/17 ebatlarındaki lastiğimi aldım. Geçen hafta Bolu Tüneline yakın otobanda herhangi bir sert cisme basmadığıma emin olmakla birlikte bir anda araç ek...

  • profile
1 Destekçi