14 Şubat 2013

Confetti Halı Değişim Yapmadı!

Confetti firması Erenköy şubesinden cumartesi günü 1 yolluk 2 adet de küçük halı aldım. Yolluğun istenilen ölçüde ellerinde bulunmadığı fabrikadan sipariş edeceklerini belirttiler. Dün akşam siparişi teslim aldım. Fakat serdiğimiz zaman küçük geldi. Firmayı aradım. Hiç bir şekilde değişim yapılmayacağını hukuken hakkımı arayabileceğimi belirttiler.

Kaldı ki tüketici hakkı olarak iade bile yapabilecekken değişim talebim olumsuz karşılandı. Ayrıca faturalarında 7 gün içinde değişim yapılacağı yazarken. Firmanın ilgisizliği ve çözümsüzlüğü markasına yakışmıyor. Tavsiye üzerine gittiğim firmanın bu kadar çözümsüz olabilmesi müşteri memnuniyeti hiçe saydığını gösteriyor.

Ebru 998 Okunma

Cevaplar

  • Confetti Halı Temsilcisi19 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamıza ve firmamıza gösterdiğiniz güven için teşekkür etmek isteriz. Satın aldığınız özel kesim ürün ile ilgili mağazamızda ve fatura arkasında da bildirildiği gibi ” Müşteri tarafından özel belirlenen ebatlarda ebatlandırılmış ve tadilatı yapılmış ürünlerin iadesi ve değişimi yapılamaz.” Siz Değerli Müşterimizin Memnuniyeti bizim için önemlidir. Mağazamızdan aldığınız ürününüz ile ilgili yaşadığınız anlaşmazlığın çözümü adına, inceleme yapılmış ve gerekli müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Ürünlerimizin ilk günkü gibi ve uzun süre kullanılabilmesi için, ürün üzerindeki “yıkama ve kullanım talimatları” ile www.confetti.com.tr internet adresimizden ulaşabileceğiniz “Halı kullanım önerileri” ne uygun işlem yapılması gerekmektedir. Confetti’yi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin ve birlikteliğimizin devamını dileriz. Saygılarımızla, Confetti Kalite Komitesi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap