Concord Tablet-Telefon Akıllı Saat Garantili Ürün İçin Haksız Ücret Talebi

Mehmet Mehmet29 Haziran 2019 13:41

Concord firmasından 30.12.2018 tarihinde internet sitesinden çocuğum için akıllı saat aldım daha bir yıl olmadan 20.06.2019 tarihinde saat çocuğun kolunda iken tamamen kapandı ve bir daha açılmadı. Servisin telefon ve adresine ulaştım saati garanti kapsamında firmaya gönderdim. Firmadan beni arayan bayan bataryasının bittiğini ve değişimi için 100 lira talep etti. Akıllı saati çocuğum hafta içi 6 saat kullanıldığını düşünürsek (hafta sonları ve bayramlarda kullanmıyor.) 6 aylık bir ürünün bataryası nasıl bitme aşamasına gelir anlamadım. Ben ısrarla bu konuyu savunduktan sonra beni arayan yetkili bayan arkadaş o zaman sensöründe arıza var onu yaparsak 75 lira olur diye pazarlık yapmaya başladı herhangi bir şekilde kullanımdan kaynaklanmayan bir arıza olduğunu ifade ettim. Firmanın müşteriye yaklaşımı tamamen maddi, çözüm odaklı değiller, ürün aldığım için pişmanım. Garanti kapsamındaki akıllı saatin kullanımdan kaynaklanmayan (kullanıcı hatası olmayan) bir arızasından dolayı tamir ücretini talep ediyorlar. Firmadan şikayetçiyim en kısa sürede 75 lira tamir ücreti adı altında alınan haksız ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler