19 Nisan
#11863836

Combineman35 (İnstagram) İade Almıyor!

Arkadaşım sizden bir ayakkabı almış ancak beğenmeyip iade etmek istediğini söylemiş ancak siz bunu reddetmiş ve çok ağır ithamda bulunmuş, sosyal medya hesabından engellemişsiniz. Aşağıda göndermiş olduğum görüntüde Alıcıya karşı yaptığınız itham bulunmaktadır. Bu belgeler delil niteliğinde olup yarın Tüketici Hakları mahkemesine sunulacaktır. Tüketici Hakları Yönetmeliğine göre satmış olduğunuz ürün kapsamında iadesi mevcut olup 14 (on dört) iş günü içerisinde eğer alıcı aldığı üründen memnun değilse iade etme hakkına sahiptir. Satıcı Tüketici Haklarının 21. Maddesinde bulunan durumlar dışında sattığı ürününün iadesini gerçekleştirmek zorundadır. Bunun yanı sıra alıcı ürün iadesi ile ilgili gerekli bilgilendirmede bulunmuş ancak satıcı Tüketici Haklarının 21. Maddesine uymamasına rağmen iadeyi kabul etmiyor ise alıcının Tüketici Hakları'na suç duyurusunda bulunma hakkı vardır. Tüketici Hakları 11. Maddesi gereği cayma hakkı:11. Alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, satıcı’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.


Tüketici Hakları 21. Maddesi gereği cayma hakkı kullanılamayacak ürünler: 21. Alıcının isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, alıcıya teslim edilmesinin ardından alıcı tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının alıcı tarafından açılmış olması halinde iadesi yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması.

Sena Sena 1.001 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları